四平市鐵西區稅務局:“1+1+1”智慧新模式方便辦稅服務

走進國家稅務總局四平市鐵西區稅務局辦稅服務廳,在自助辦稅機前,四平市某公司財務人員費女士正在整理剛剛打印出來的納稅憑證。“智慧辦稅服務廳設立以來,到稅務局辦事越來越方便了,不僅大大縮短了辦稅時間,遇到不會操作的步驟,不懂的事情,還可以選諮詢旁邊的工作人員,從輸入資訊到列印憑證,只用了五六分鐘,真是太有效率了。”費女士說。

為進一步最佳化稅收營商環境,解決辦稅繳費過程中的“堵點”“痛點”“難點”問題,國家稅務總局四平市鐵西區稅務局持續深入推進智慧稅務體系建設,運用創新手段,聚焦服務創新,持續打造“1+1+1”智慧辦稅新模式,為納稅人繳費人提供更加方便快捷的辦稅服務。

據瞭解,早在2020年10月,鐵西區稅務局就創新採用了“1+1+1”智慧辦稅模式,即為智慧辦稅服務廳內每個“微廳”配備一臺自助辦稅終端、一臺外網電腦、一名辦稅服務人員。在此之後,四平市鐵西區稅務局利用網路資訊科技不斷豐富自助辦稅終端功能,最佳化裝置使用體驗,不斷完善智慧辦稅模式。現在,在四平市鐵西區稅務局辦稅的納稅人僅需攜帶身份證,無需叫號和攜帶紙質材料即可在工作人員的引導下即時辦理業務。

除此之外,在四平市鐵西區稅務局智慧辦稅服務廳內,還設定納稅諮詢輔導區、填單區、辦稅區、等候區和自助辦稅區五大區域,配備10臺LVD雲桌面服務系統,納稅人在自助辦稅裝置上可以實現發票領用、發票代開、發票驗舊、憑證列印、Ukey發行等5類業務即時辦理,並配有專人輔導操作,極大程度滿足不同型別、納稅人、繳費人的個性化服務需求。

下一步,四平市鐵西區稅務局將繼續創新服務舉措,在不斷完善“1+1+1”辦稅模式的基礎上,進一步打造“實體辦稅區+自助網上辦稅區+24小時自助終端辦稅區”三區聯動的高效辦稅服務體系,為提高辦稅繳費服務水平,構建“線下服務無死角,線上服務不打烊”的稅費服務新體系,持續最佳化稅收營商環境再添力量。(尹金鑫)

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