長沙農商銀行:客戶“零跑腿”服務“零距離”

近日,長沙農商銀行上大壠支行前往客戶湘楚印象公司為企業員工提供上門開卡服務。

湘楚印象位於雨花區,離上大壠支行有10多公里路程,每月發放工資時,如果遇到新來的外地員工開戶,公司財務與新員工需要在工作地和居住地往返多次才能辦理工資發放,花費大量時間通勤。瞭解到這一情況,上大壠支行迅速與該公司財務人員聯絡,主動為企業提供上門開卡服務,緩解多次跑銀行的難題。

上大壠支行反覆研究,確保業務合規開展的同時,對湘楚印象公司上門開卡服務進行精細安排,確保分工有序,各司其職,以提升服務效率。

服務當日,上大壠支行員工背上電子挎包,攜帶二維碼、傳摺頁、卡片等物料來到湘楚印象公司。支行專員指導公司員工們有序排隊,透過掃碼使用“斷卡先鋒”平臺對客戶身份資訊進行核驗,填寫問詢記錄單及法律責任告知書,使用電子挎包開立銀行卡,並對企業員工提出的問題一一耐心解答,指導他們下載、操作手機銀行。上大壠支行以流水線的方式分工合作,用高效、貼心的服務,贏得了客戶的高度肯定。在辦卡之餘,支行員工積極做好金融知識宣傳服務,面對面普及電信詐騙防範、個人徵信安全、守住自己的錢袋子等金融知識,提高公司員工金融素養,增強金融消費者自我保護意識和防範電信詐騙能力。

此次集中上門服務,切實為企業員工提供了“零距離”金融服務,為企業提供了便利化金融保障。(蔡煜林 王憶)

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