直達使用者、破局與突圍,匯通達搭建哪吒汽車“輕量化運營”模式

此前商務部相關發言人表示,隨著我國經濟持續穩定恢復,居民消費觀念逐步轉變,新能源汽車使用條件與環境持續改善,我國新能源汽車市場潛力將持續釋放。而在推廣方面,商務部還將組織開展新一輪新能源汽車下鄉等活動。

直達使用者、破局與突圍,匯通達搭建哪吒汽車“輕量化運營”模式

因此整體去看新能源汽車的發展方向,無論從任何角度去分析,具有低出行半徑、低使用成本、低充電障礙等特徵的縣、鎮級下沉市場,都是新能源汽車未來發展的必爭之地。

而從2020年11月,匯通達戰略合作哪吒汽車,成立“匯眾天下”之後,雙方聯手打造的以平臺化承載,經紀人平臺,流通數字化串聯等為基礎的“三輕模式”輕量化運營已經得到市場驗證。

輕店面重體驗,匯眾天下“縣級交付中心”打破傳統困局

根據艾瑞諮詢的最新報告顯示,受限於自身的產品定位及體量,4S店等形式並未能充分進入下沉市場。截止2021年8月,全國2900家4S店的汽車銷量僅佔整體市場的50。8%。下沉市場的小鎮使用者,更傾向於透過傳統汽貿店購買產品。

與此同時,散佈在下沉市場無序且眾多的傳統汽貿店,又長期經受著“難以獲得品牌授權”“沒有穩定有保障的供應鏈資源” “庫存壓力大、資金吃緊”等經營困境,在日益崛起的下沉市場購車需求面前,傳統汽貿店亟待各種維度的升級。

針對這一市場現狀,匯通達與哪吒汽車攜手,以雙方合作的匯眾天下為主體大力拓展縣級交付體驗中心。

直達使用者、破局與突圍,匯通達搭建哪吒汽車“輕量化運營”模式

依託深入的市場洞察、完善的服務體系建設,透過線上獲客、線下服務的新零售模式,匯通達與哪吒汽車打造的縣級交付體驗中心,讓下沉市場的消費者獲得比肩一、二級城市4S店的體驗服務,並且能夠更靈活直觀、更實惠地購買到汽車產品,為消費者帶來更便捷的資訊獲取和購買體驗。

事實上,對於消費者而言,這些交付中心已經不再侷限於“店”的範疇,而是空間、圈層、社群的融合。匯眾天下正是透過這種“體驗店”+“交付店”+“服務店”的輕店面重模式,在成功打通體驗、銷售、服務三個環節,實現1+1+1>3效果的同時也收到了極好的市場反饋。

經過一年的合作與努力,目前,僅在安徽省的安慶、馬鞍山、蕪湖等10餘家城市,匯眾天下已有20家縣級體驗交付中心,能夠充分滿足當地消費者對於汽車交付過程中的服務需求。

在10月份安慶使用者中心的活動現場,兩位車主代表更是分享了自己購車、用車的經歷,他們表示:“哪吒汽車非常注重使用者體驗,從購車、到提車,再到用車,哪吒汽車所提供的是使用者出行所必備的精心服務。尤其是覆蓋了“使用者家充”、“公共出行”、“目的地”、“應急加電”場景的哪吒加電服務,讓哪吒車主更輕鬆,更自在出行。“

輕營銷重口碑,”ACN經紀人模式”打通下沉市場新需求

輕營銷重口碑,“ACN經紀人協作體系”是匯通達助力哪吒汽車開啟下沉市場的另外一個特點所在。

縱向深度為客戶服務,給合作伙伴成為“經紀人”的發展空間;橫向跨界延展,幫助有同類客資的主體轉型,匯通達的“ACN經紀人協作體系”敏銳地捕捉到了下沉市場“人際關係相對親近,容易透過親戚、朋友推薦找到可信任交付體驗中心和銷售人員”這一特點進行雙向挖掘,在下沉市場贏得了極大的發展空間。

直達使用者、破局與突圍,匯通達搭建哪吒汽車“輕量化運營”模式

由駕校轉型的亳州體驗店,原本手上有大量潛在顧客資源,但公司團隊從領導到員工都由於沒有汽車銷售的經驗。在匯眾天下對亳州明軍哪吒4s店進行團隊打造、ACN經紀人營銷等專業化賦能賦能之後,亳州明軍哪吒體驗店的經營水平也得到了明顯改變。老闆表示:“經紀人運營是非常有價值的營銷運營模式,每月透過經紀人推薦試駕、介紹客戶到店購車數量佔比店總銷量近4成。

直達使用者、破局與突圍,匯通達搭建哪吒汽車“輕量化運營”模式

臨泉縣的韋競濤則是“ACN經紀人協作體系”客戶縱向服務的典型案例。韋競濤的本職是一位婚禮策劃師,今年1月份,濤選購了一臺哪吒v後,很多親朋好友被韋競濤的哪吒汽車吸引。而在得知匯眾天下在招募ACN經紀人後,韋競濤選擇了立刻加入,完善的“ACN經紀人”體系讓韋競濤有了更多“經紀人”收入。

如果說橫向類“亳州明軍哪吒體驗店”的例子還有一點商業主體轉型需求影子的話,類“韋競濤”的客戶選擇則完全是口碑影響的直接結果,而現在,僅在安徽區域匯眾天下已經有了將近500人的經紀人隊伍。

輕流通重客需,反向需求定製讓哪吒汽車更貼近使用者

與“輕店面重體驗”,“輕營銷重口碑”相對應的,“輕流通,工廠數字化直達”是匯通達助力新能源汽車品牌與產品以更貼近消費者的方式贏得市場的底層根基。在匯通達搭建的以服務下沉市場為主的產業互聯平臺上,新能源汽車企業也可以同其他商品一樣,實現生產端的需求與供應鏈直接關聯。

直達使用者、破局與突圍,匯通達搭建哪吒汽車“輕量化運營”模式

在匯通達全鏈路數字化服務的基礎上,消費者的需求可以直達工廠,作為生產端的主機廠在獲取第一手的顧客需求之後,可以進一步提升產品和改進服務。與此同時,產品也可以直接從工廠送達使用者。在這樣的以客戶反饋和需求為驅動的渠道體系中,以往一排排車在庫裡停著,等著顧客買和開走的狀況得到徹底改變。現在顧客需求在確定之後,車會直接從工廠發到店裡,而顧客則可以按照預約時間準時拿到自己的新車。

直達使用者、破局與突圍,匯通達搭建哪吒汽車“輕量化運營”模式

以集“體驗店”+“交付店”+“服務店”三店為一,輕店面重服務的縣域交付中心為源點,以輕營銷重口碑的“ACN經紀人協作體系”為工具,在“輕流通,工廠數字化直達”的產業網際網路平臺支援下,哪吒汽車與匯通達一年的合作成績已經證明:

匯通達平臺化承載、經紀人平臺、流通數字化串聯的“三輕模式”,在助力新能源汽車產品提升下沉市場獲客能力、交付效率,以及給消費者獲得滿意服務等方面擁有其他傳統汽車銷售模式和手段無法比擬的特點與優勢。

而隨著新能源汽車市場的不斷髮展,未來的下沉市場,匯通達“三輕模式”這股區別於傳統4S店與汽貿店的新勢力也將迎來新的爆發與釋放。

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