宜賓稅務:新功能上線!業務辦理進度“掌上”查

宜賓稅務:新功能上線!業務辦理進度“掌上”查

稅務幹部輔導企業財務人員在手機上辦理相比業務。宜賓市稅務局供圖

“簡直太方便了!真沒想到現在業務辦理進度能像淘寶購物的物流資訊一樣,在手機上就可以查詢,讓我們能實時瞭解業務辦理情況。”宜賓市江安縣麗雅竹源置地有限公司負責人何女士對稅務部門新推出的業務查詢功能連連感嘆,“稅務部門想納稅人之所想,為他們的貼心服務點個贊!”

何女士所在的江安縣麗雅竹源置地有限公司是一家房地產開發和銷售企業,已透過電子稅務局申請退還超額部分的防控地下室易地建設費。當何女士像往常一樣撥打稅務部門電話諮詢業務辦理進度時,稅務部門工作人員主動向其宣傳徵納互動平臺辦事項進度“掌上”查詢功能,並提供“一對一”全程服務,輔導其登入平臺檢視業務辦理的詳細資訊,快速瞭解辦理過程和辦理結果。

據悉,宜賓稅務深度調研納稅人、繳費人需求,充分運用稅收大資料,依託徵納互動平臺,針對納稅人、繳費人無法實時查詢業務辦理進度、及時知曉稅務機關處理情況等問題,及時上線“發票票種核定、對增值稅防偽稅控系統最高開票限額的審批、退抵(費)申請”等在辦事項進度“掌上”查詢功能,方便納稅人透過手機端線上實時查詢其發起的稅費事項辦理進度,讓進度查詢像購物物流資訊一樣透明、便捷,也促使每筆業務受理更加標準、規範。該功能上線執行以來,共為納稅人、繳費人提供查詢服務2萬餘人次。

同時,宜賓稅務還充分運用稅費服務支援中心“辦、問、查、評、看”五位一體運營模式,透過渠道和資料聯通,對外統一提供諮詢、辦理、查詢、投訴、舉報受理等“一站式”服務,積極構建“線上線下、實時互通、同屏同步、問辦協同”的稅費服務新模式。

宜賓市稅務局稅費服務支援中心相關負責人表示:“自稅費服務方式轉型升級以來,宜賓稅務始終堅持辦好惠民實事,聚焦納稅人、繳費人難點熱點問題,不斷創新稅費服務舉措,助推線上線下業務辦理提質增效。下一步,我們將以改革賦能和數字化賦能為引擎,打好精細化服務‘組合拳’,持續提升納稅人、繳費人辦稅體驗感,推動宜賓稅收營商環境再上新臺階。”(王虹)

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