為什麼上海唯一超千人的養老社群,是泰康之家·申園?

為什麼上海唯一超千人的養老社群,是泰康之家·申園?

讓更多人能獲得“泰康之家品質”的養老生活。

文丨華商韜略 夜 闌

“改變中國人的養老方式和養老觀念,讓中國長者優雅老去。”

這是泰康保險集團創始人、董事長兼CEO陳東昇創辦泰康之家養老社群的初心。

“養老革命”的泰康藍本

泰康2007年開始深耕養老產業時,還處於“五人普”到“六人普”的交叉年份,老年人口占總人口的比例還是個位數。

而到了2021年,“七人普”資料顯示,中國65歲及以上老年人口占比已經超過13。5%。預計到2022年左右,這一數字將達到14%,觸及深度老齡化的國際標準。

2045年時,老齡人口占比將超過25%,

也就是說,接下來的25年裡,老齡人口還要翻倍。

目前,老齡化程度加深和人均壽命延長息息相關。“人”的年齡段也需要重新劃分,以前大家考慮人生七八十歲就終結,退休生活是從60歲規劃到80歲,只有20年;如果年齡段拉長到90、100歲,退休生活需要規劃的跨度就會有三四十年,因此,全社會都應該提前思考、佈局應對長壽時代的到來。

而泰康透過十多年佈局養老產業的鑽研,給出了長壽時代老年人的需求藍本,並透過對商業模式的創新,打造了“健康、長壽、富足”三大閉環。

不久前,泰康在長三角佈局的首個旗艦養老社群——泰康之家·申園迎來開業五週年。五年間,申園入住近1300人,成為上海唯一一個超過千人的養老社群。

據瞭解,經5年運營實踐,申園在運營模式、團隊搭建、人員培訓等方面已擁有成熟經驗。基於市場需求,申園二期也將於今年10月投入運營,屆時會再增加超1000個養老單元。

目前申園的居民以大學教授、醫生、工程師等高階知識分子、專業人士為主,還有許多共和國建設者,他們曾經都是祖國的脊樑。所以泰康之家一直堅持為他們創造一個溫馨家園,讓奮鬥大半生的老人們繼續綻放生命。

特別是科技、醫學、服務手段的介入,讓老人們可以延緩衰老、延遲失能,增添活力,有尊嚴、有智慧、幸福、愉快地生活在泰康之家。

泰康保險集團創始人、董事長兼執行長陳東昇在申園五週年慶典致辭時表示:

“我們一直有一個偉大的理想,就是要推動一場養老革命,用市場經濟的方式方法實現全心全意為人民服務,讓更多的人能夠獲得像申園這樣的高品質養老生活。”

為什麼上海唯一超千人的養老社群,是泰康之家·申園?

申園,上海的“養老模子”?

對於泰康之家構建的高品質養老生活,老年人如何評價?

“個只(這個)地方,就斯(是)模子啊!”在泰康之家·申園一期的健身房中,一位77歲還能做引體向上的老人這樣感嘆。

為什麼這位上海老人這樣形容申園?因為“開門盡是笑臉,醒來必是節日”是泰康之家·申園的基本操作。

開業以來,泰康之家·申園就主打“文化養老、活力養老”的服務宗旨。

71歲的曹金妹表示,當時拍板決定住在這裡的時候,就是覺得申園的氛圍一點不像傳統養老院,有游泳的、打桌球的、躺在沙發上看書的,還有彈鋼琴的,大家各得其樂。

為什麼上海唯一超千人的養老社群,是泰康之家·申園?

▲曹金妹“心心念念”的鋼琴,經常有老年人在這裡合唱、練習

另外,申園的閱覽室、放映室、小劇場,利用率非常高。

老年人最怕的就是空巢,精神生活突然沒有了寄託。一位鍛鍊身體的老人表示:“我家囡囡老擔心我,我就同她講,我在申園的每一天,都充實。”

申園居民、中國工程院院士郭重慶也在圓桌論壇上對大家說:“人們都問我,住在這裡怎麼樣呀,我想說,我後悔啊!我後悔我來晚了啊!”

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▲郭重慶院士參加泰康之家·申園五週年圓桌論壇

除了精神寄託外,養老社群的健康關懷同樣重要。今年88歲的鄭天賢,入住申園前曾因為一場大病動過5次手術,把上海的三甲醫院幾乎住了個遍。

搬到申園後,在泰康申園康復醫院的定期隨訪和健康管理下,她的各項身體指標都得到有效控制,再也沒有住過醫院。在泰康之家·申園的五週年慶典上,鄭天賢甚至還能上臺為老年合唱團指揮。

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▲泰康之家·申園的居民們自發為申園五週年獻歌

上海泰康申園康復醫院院長陸臻介紹,很多老人都像鄭奶奶一樣,是推著輪椅進來的,透過3、4個月的康復,便能獨立生活。

泰康之家·申園正是透過獨特的醫養融合模式,為老年人提供健康服務、病後恢復的底氣。

所謂醫養融合,即打造“一家社群+一家醫院”,泰康之家·申園配建了二級康復醫院,可以為居民們築起“急救—慢病管理—康復”三重防線,居民不出社群即可享受便捷的醫療服務。

申園康復醫院有三大中心、兩大體系作支撐。三大中心分別是老年醫學中心、康復醫學中心、體檢健康管理中心,兩大體系則是急診急救體系和慢病管理體系,都是依據老年人的需求設立的。

為什麼上海唯一超千人的養老社群,是泰康之家·申園?

▲泰康之家·申園配套的上海申園康復醫院

2017年,鄭天賢的老伴被查出腸癌,身體每況愈下,數次在房間摔倒。有一次,摔倒在衛生間,頭上血流不止,拉繩報警後,3分鐘內醫生、護士、管家和保安趕到房間實施搶救,最終把老人從死亡線上救了回來。

在申園參觀時,華商韜略也遇到了一次“烏龍”事件,有位參觀者不小心誤拉了報警繩,醫生、護士、管家和保安很快集結到警報處,可見泰康之家與生命賽跑的速度。

過去5年裡,申園康復醫院的門診量達到10萬人,開展危重症急救1200多次,其中40%左右為居家處理,40%在康復醫院進行救治,20%被及時轉診到了附近的三甲醫院(上海市第一人民醫院南院,距離申園很近)。申園康復醫院,也真正成為申園居民們的“安全氣囊”。

泰康申園康復醫院院長陸臻還介紹道,他們護理的老人平均年齡82歲,多重用藥是日常,慢性病管理也很有必要。社群內還有1+N多學科照護團隊緊密協作,每位老人都有自己的多學科專業支援團隊,包括管家、社工、醫生、臨床藥師、康復治療師、文娛活動師、營養師等,形成多學科的專業照護服務。

為什麼上海唯一超千人的養老社群,是泰康之家·申園?

▲泰康之家·申園的問診服務

照進未來的養老現實】

泰康之家·申園除了關心老年人的生活、呵護他們的健康外,還充分挖掘銀髮潛力,增強老人的價值認同感。

華商韜略瞭解到,申園樂泰理事會總共下設8個管理委員會,每個委員會各司其職。比如餐飲委員會負責監督每週選單,管家委員會負責溝通居民的共性需求,還有最近新成立的政策委員會,負責研究國家的養老政策,和社群發展形成良性互動。

讓老人們“老有所用”,這才是真正“養老觀念”的改進,不過對於泰康養老社群的建設、普及來說,這是一個需要30年-50年持續增長、持續建設、持續用市場經濟的方式方法為人民服務的過程。

泰康之家上海分公司總經理徐曉歡對華商韜略表示,泰康之家本著為這個城市打造一個標杆性專案的角度,從選址、產品設計、運營團隊搭建都對養老模式進行了探索。目前申園上線了五年,對運營團隊人才的要求、後續培訓都有了一定心得,這比單純做設計、產品更加難以模仿,

因為軟性的東西永遠最難做,運營效率和客戶體驗也是泰康之家的核心競爭力。

作為國內大健康產業的“領頭羊”,申園經驗在長三角地區鋪開,除了申園外,蘇州吳園、杭州大清谷社群也已正式投入運營,寧波甬園、合肥徽園、溫州甌園以及南京蘇園也正在積極籌備建設當中。

五年來,從養老到醫療,從康復到口腔、腦科,從泰康之家·申園養老社群,到泰康的仙林鼓樓醫院、泰康寧波醫院(籌)、百匯醫療、冬雷腦科、泰康拜博口腔,一個圍繞保險支付和醫養服務的區域大健康生態體系已然成形。

為什麼上海唯一超千人的養老社群,是泰康之家·申園?

長壽時代,泰康將會給老人們提供更多解決方案。

當泰康之家長三角的七個城市的養老社群全部投入運營之後,將會形成互為補充、錯位發展的長三角醫養“集團軍群”,極大緩解長三角地區養老供給不足的壓力。

泰康倡導的養老生活方式已成為一種時尚,這種養老模式的經驗可以推廣複製,陳東昇創辦泰康之家養老社群的初心,將會從申園開始,照進未來的養老現實。

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