劉作虎最好的一次訪談,讓我看見了一加的世界觀

前段時間有人問了我一個不太好回答的問題 —— 創業者和企業家的區別是啥?看起來簡單的問題真讓我琢磨了半天。

在中國,企業家似乎是對一個做公司的人功成名就後的尊稱,但在英文裡去找對應的詞彙,你會發現企業家和創業者其實是一個詞 —— Entrepreneur。

我更喜歡創業者這個詞。過去 20 多年我深度結識了上千位優秀的創業者。如果讓我總結下這群人的共性,我更傾向於這麼描述 —— 一群認為自己的事情很重要,甚至比自己都重要,並且努力把這件事兒變得對世界也重要的人。

如果他們不認為自己做的事情重要,就不會「逼」自己快速學習和迭代,最終把事情做好;如果不夠自信地認為實現這件重要的事情是自己的使命和意義,就堅持不下來,也推動不了改變真正發生;如果最終世界也沒覺得這件事情很重要,他們往往就會創業失敗。

所以創業者必須自信又要不自信,這其實挺難的。因為專注註定會帶來狹隘,自信註定容易持有偏見。大家都是人,毛病都是一樣的。

4 年前我和幾位創業者朋友發起了一個叫「前沿社」的社群,主要就是想拉更多優秀創業者來「交換世界觀」 —— 創業者之間的坦誠交流,能把別人的常識變成你的前沿認知,看到世界更豐富的真相,這是一種對抗狹隘和偏見的好方法。

5 月份極客公園前沿社組織了一次純閉門的「前沿思考論壇」,定向邀請了很多已經被尊稱為「企業家」的優秀創業者,在兩天時間裡,一起分享和交流。把創業者變成聽眾而不是邀請來做臺上的嘉賓,還是很有挑戰的,但從眾多正向的反饋來看,也很有意義。

接下來我會陸續分享一些在閉門交流中讓我覺得有啟發的「世界觀」。今天準備先講講一加創始人劉作虎和得到 App 總編輯李翔的現場訪談。我覺得這是我認識劉作虎 8 年來,他帶給我的最有觸動的一次分享。

一加手機創始人劉作虎前沿思考論壇 2021 對談選段

更難的選擇,是更簡單的

全球化問題是這個論壇熱議的話題之一,對於這個話題的探討,一加是個令人感興趣的樣本。

手機行業裡,一加是個獨特的存在,關於一加為什麼選擇堅定地做高階手機,為什麼能那麼快就在海外市場受到認可,一直是個看得見結果但是看不清原因的事情。

我記得早在 2014 年,劉作虎跟隨極客公園前往矽谷走訪 Facebook、Twitter、Pinterest、Tesla 等科技公司。那時候一加剛剛起步,一代產品剛釋出 5 個多月,這些公司裡的高管、工程師們對同行的張一鳴和他的今日頭條,都還只是「點頭感興趣」,還沒意識到位元組跳動未來會有怎樣的影響力。但當他們轉向知道了劉作虎一加創始人的身份之後,卻都立即顯示出令人難以理解的親切感,一加就這樣成功成為了團裡最提升交流氛圍的「破冰者」。

很多人可能會感興趣 —— 一箇中國品牌「如何」去攻克美國市場,「如何」在全球高階手機市場中獲得認同。「方法」固然重要,但我其實更好奇劉作虎「為什麼做這個選擇」。

這也是李翔在訪談裡問劉作虎的第一個問題。

劉作虎說,其實這個選擇是個「慣性」,源於 2006 年,他參與建立 OPPO Digital 藍光 DVD 的經歷。

但凡對影音發燒圈有點了解的,無人不知 OPPO Digital 藍光 DVD 塑造了那個時代的巔峰,後來居上打敗了當時業內最強悍的天龍和索尼。

劉作虎回憶說,當時就是覺得上一代巨頭的產品並不夠好,還有很大的提升空間,要做就做比他們好的產品才對。

時代當時也給予了一個契機。進入藍光時代,軟體開始變得重要,而如日中天的天龍當時的軟體工程師是很少的,OPPO Digital 因為直接做藍光機,反而在軟體力量上聚焦完成了超車,很快就做出了明顯超越巨頭的產品。

而另一個超越巨頭的原因,劉作虎認為是「搞定了最難搞定的一群人」—— 那些最專業的使用者群體。

早年的時候,劉作虎長期「混跡」於 Hi-Fi 論壇 AVS Forum 上,那個論壇裡藏龍臥虎,什麼聲納專家、技術極客,都是又專業又較勁的挑剔使用者。但其實滿足他們的方法就是認真地聽,開放地接受意見,根據使用者的問題反饋不斷迭代產品。這樣做的好處是,除了讓產品確實越來越好,還讓使用者對於品牌有了擁有感和參與感。實實在在地解決使用者的問題是對使用者最好的運營,反而不需要去刻意維護、搞「氛圍組」啥的。

「有一年在 CES 展上,一名索尼的員工主動過來握住我的手,感謝我們做出如此棒的產品,這讓我印象特別深,我那時也就剛剛 30 出頭。」劉作虎有點被這個畫面「擊穿」了,畢竟天龍和索尼曾經是他仰望的偶像。

OPPO Digital 那段經歷對劉作虎影響很大,他覺得就應該做最好的產品,並去經受最挑剔的使用者的考驗,而不是去琢磨怎麼找縫隙、切區域性。因為產品真的做好了,很容易向下相容,被整個市場真正認同。這也決定了一加後來走了幾乎一樣的路徑。

「最難的事情做好之後,其他問題解決起來都會相對容易。」劉作虎覺得產品是最難的事情,贏得專業使用者是最難的事情,但如果時代給予機會,同時你敢於選擇去解決這些問題,其實會讓做事情變得簡單。

因為你的目標無比清晰,你不需要複雜的策略和運算,你專注認真地做就好了。

劉作虎最好的一次訪談,讓我看見了一加的世界觀

一加手機創始人劉作虎|前沿思考論壇2021

好的審美是有力量的

一加從美國市場入手,一路在全球各個市場收穫了粉絲,甚至去年在印度高階機市場,一度超越蘋果,拿到了第一名。全球化市場如此多元,是否存在「文化之牆」?打穿文化之「牆」的方法又是什麼樣的?

有意思的是,劉作虎覺得對於手機和很多科技產品來說,好像沒有什麼「文化之牆」。他拿蘋果公司舉例,他評價 AirTag 是「一個極其優美的工程設計」 —— 這裡其實有很多技術層面的思考,比如紐扣電池如何做到長達一年的續航;而這些複雜的技術交付給使用者的,卻又是極其簡潔的產品體驗。他覺得這種技術產品的審美在全世界都是一樣的,你如果真的做到了,又能有什麼「文化之牆」呢?

審美這件事,是劉作虎經常提到的。聽起來很虛,那到底說的是什麼呢?

劉作虎說,如果你要做真正的高階好產品,其實全世界對「高階」和「好」的感受都是差不多的,比如你會發現高階的,往往也是簡約的、極致的、無負擔的、有著讓人舒服愉悅的色彩和結構、每一處細節都貫徹同樣的邏輯、嚴謹到挑不出毛病和漏洞 ……

而審美其實就是,你到底是不是真的相信這才是「好」的定義和標準,沒有妥協;是不是自己會竭盡全力去一次次追求比好更好,不能容忍自己做出與之相違背的東西。

這很難,因為需要一切細節、一切動作向「好產品」這個「唯一目標」看齊。它也最簡單 —— 「做低端,反而要去適配不同人群、市場,去做取捨。而做高階,你做到更好的審美,更極致的產品就能畫出市場的同心圓了。這不是更簡單一些嗎?」

「怎麼判斷一個產品是不是審美上的好產品呢?我覺得如果半年之後,你拿到手上依然覺得很漂亮,很可能這個感覺就對了。」雖然手機圈是個拼引數和配置成風的領域,但劉作虎認為把「感覺」作為判斷標準,是與使用者產生共情最關鍵的一步。

不過他坦言,審美這種主觀判斷很難被量化,難以成為一套指導公司執行的方法論。他也在摸索如何提升整個公司的審美能力,這件事可能要從組織形態開始。

在一加內部,劉作虎「執念」地認為審美是不能分工的,這是一個全體系要共同創造的事情。工程師不能一味只是交付設計師提出的需求,也要帶著審美,以自己的工程能力去參與創造。一個滑動、一個震動反饋、一個間距有沒有做到極致,工程師心裡是最清楚的。在他看來,研發團隊也是某種意義上的產品團隊。

無論是設計的審美,技術的審美,甚至是對定義問題的審美,本質上都是一種選擇。劉作虎認為創業者,就是靠選擇來獲得力量、創造價值的。

和劉作虎交流,你基本上看不到太複雜的方法論和邏輯,他面對所有的複雜問題,給出的都是個「簡單」的解法(雖然聽起來都很難)。

我曾經以為他不善言辭,但時間長了我發現,他應該是努力想做一些簡單而不復雜的選擇,即便這個選擇是難的。但按照科技圈的說法來說,「這是個工程問題,不是個科研問題」——也就是說,它是可以實現的。

劉作虎最好的一次訪談,讓我看見了一加的世界觀

OnePlus 9 Pro

本分就是平常心

很多人知道劉作虎深受段永平的影響,身上必然延續了段永平一些做事的理念和方法。段永平思想裡的「本分」,一度引發了很多人的討論。但是這個詞 100 個人可能有 100 種解讀,所以我也很好奇,劉作虎又是如何理解「本分」一詞的?

他舉了一個例子。一加 2 直到上市的最後一刻,都沒能讓他有心動的感覺。擺在劉作虎眼前的是一道選擇題:是完成對使用者的承諾,按照計劃準時把產品交付出來,還是冒著交付不了的風險,先把產品做好 —— 這兩種做法哪個才是真正的本分?

迫於壓力,一加 2 還是上市了。但是劉作虎坦言,這到今天都還是他的一個遺憾。如果重來一次,他會選擇推遲交付,先把產品做到讓自己滿意。

劉作虎一直把這個例子當作一種教訓,他覺得所謂本分,其實就是保持一顆平常心。「平常心是很難的,因為你要抵住誘惑和壓力。平常人難有平常心。」既定的產品上市節奏是壓力,使用者的期待是壓力…… 但是劉作虎後來發現,這些壓力純屬是自己「想多了」 ——「使用者對你其實根本沒有每年升級一代產品的需求,那是你自己想多了。你一旦交付的產品不好,他憑什麼買你的?」

「所以你要保持平常心,回到理性,拋開情緒和情感,你就會更容易有平常心,阿段就是一個超級理性的人。」劉作虎說。

創業從來都是較勁的,追求極致的,這和平常心聽起來完全是衝突的。劉作虎也承認這一點,所以他也感嘆「不做 CEO,是很難理解這個平常心有多難的。」

但他覺得不能把平常心理解為「隨遇而安,差不多就行了」,而是要對難而長期的重要的事情,耐得住性子、守得住原則、識得出誘惑。

劉作虎提到段永平的時候,說阿段有一句特別「神奇」的話:「反正每次你對一些不那麼成功事情,講述理由或者尋求指導的時候,阿段往往只有一句話回你——那隻能說明你的產品還不夠好。」

「說明產品還是不夠好」,這是一句「萬能」的話。聽起來沒啥資訊量,但劉作虎覺得它確實解答了企業面對的所有困惑,又顯得極其有力量。每次他都會因為這句話重溫一下「求責於己」,然後一些焦慮也就化解了,總之就是要把產品再做好一些,這是個簡單而清晰的路徑。

劉作虎覺得把自己推到最核心的問題上、心無旁騖地專注,是修煉平常心最好的方法。因為你不會有時間胡思亂想,也不會被情緒左右去糾結那些不值得浪費時間的問題,也就可以少做些錯誤的決定了。

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