【窗簾設計】如何讓客戶對你的心理滿意,這些話術你一定要試一試!

這裡以牆布窗簾為例

介紹的第一款產品一定要講到客戶心理,一定要讓客戶滿意,確認。強烈的去強化第一款。

接著要試探:

話術:1。尊敬的王總,如果今天的方案滿意,價格合適,您今天能定下來嗎?

如果客戶說:我今天只是來看看,還定不下來,還要等家裡人確定,或者說要等設計師來拍板,那就不能正常出牌了。

破解話術:尊敬的王總,一看您就是愛家人孩子的人,對家人呵護有加,如果今天你自己做主,給嫂子送一份驚喜,是不是會更好呢?嫂子會不會更開心,覺得您更懂她?

我們很多男客戶都是自己訂完方案,給太太驚喜的,您要不做嘗試,做決定呢?

如果客戶同意了,就可以逼單推進了。

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如果客戶說今天一定訂不了

拍板人不是他,那就不給他看了。

破解話術:尊敬的王總,為了保持方案的神秘性,為了讓嫂子足夠的滿意,我們誠摯的想和嫂子約一下,我們會全力以赴服務好嫂子,不會讓您失望的,今天咱們就看到這裡吧。

話術1。每個人一個眼光,一個審美,今天咱們談的再好,等嫂子來了也得重新篩選,咱們莫不如把這份驚喜時刻就給嫂子來的時候,可以嗎?

話術2。那煩請您現在就邀約嫂子,確定來我們店的時間,早選晚選都得選,無非是看哪家的專業水平高,為您搭配把關的人更時尚,更有品味,更有閱歷?

我們敢保證,我們一定會讓嫂子滿意的,還會讓你在嫂子面前更有面子!

逼單,加微信,預約拍板人準確時間。

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如果客戶說:我要等設計師來拍板!

破解話術:

您確定一定要等設計師來拍板嗎?

您的設計師年齡多大?

如果年齡小,有可能經驗不一定豐富?

您的設計師結婚了嗎?有孩子嗎?

如果結婚了,有孩子了,每天滿面春風嗎?

很多設計師沒有喜悅感,做出來的方案冷冷的,也不會有更好的未來寓意,後期服務也不會太用心,也會給您添堵。

很多設計師夫妻感情不好,對生活理解不夠,做出來的方案也是有美中不足的。

您的設計師經常出國嗎?

如果不經常出國,閱歷肯定不夠,做出來的方案不具備更高的維度。

您覺得我時尚嗎?我自信嗎?您覺得我和設計師比呢?

想到理由讓客戶感覺到需要自己去拍板對自己的家是更加付責任的一件事。

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如果客戶說我可以做主

話術:如果今天方案合適,價格合適,我誠摯的邀請您今天就定下來,像您如此尊貴,不適合到處比較,行不行,憑您的眼光,一看就知道了。

既然您能做主,那我們繼續往下看,全力以赴!

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如果第二款也確定了, 確定了就要去收全款。

收全款,然後用心的服務,會讓客戶感到你的真誠,如果收部分,不管你做的再好,客戶會認為是為了尾款,不會有感激之心。

話術:1。交全款,是為了讓您什麼都不用管,只看結果,不看過程。

2。 交全款,是為了讓您省時省心省力,不要被催尾款打擾到您,降低您的尊貴。

3。 交全款,是為了讓您開車,開會,出差的時候不被打擾,為了您出國旅遊度假因為時差關係不被打擾,降低您的尊貴。

4。 交全款是因為我們足夠的自信,不好算我們的,可以寫在合同裡的。

5。 交全款是因為我們不要被催尾款帶來彼此的尷尬,我們好輕鬆上陣,為您保駕護航。

6。 看著我們這些合同和刷卡小票,客戶都是交全款的。

7。 如果你執意不交全款,那我們就來個約定,寫在合同上,如果施工之前您沒有付清全款,那我們給您打電話催尾款,您可別生氣誤會導致彼此尷尬,耽誤工期,可以嗎?

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接下來看第三款,第三款也定了

話術:如果今天的方案滿意,價格合適,等一下您交全款的時候,您千萬不要講價,以免彼此尷尬,我會給您一個良心價格,公平公正。您看著我的眼睛,您來稽核我這個人,相信我。

我們在一次次的交流方案中,讓客戶感受到我們是真心為他著想,東西可以給您最好的,最適合的,您也不用再跟我講價。一次次的灌輸這樣的理論,客戶是會有感知的。

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第四步叫做附加銷售。

很多人會說,最好的成交方法就是:我要不要給你包起來,你是現金還是刷卡,對嗎?其實呢,我認為實在是太簡單了,並沒有把銷售做到極致,那最有效的成交方法呢,是給他做附加銷售。比如說,顧客看中的那張沙發,覺得沙發很不錯,顧客還沒有表示要買這個沙發,這個時候你就很著急,你希望顧客說,趕快幫我包起來,對嗎?這個時候我們該怎麼辦呢?這個時候我們要和他說說這個茶几,特別配這個沙發。

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茶几的色調呢,是我們經過大師搭配的,要不要幫您把這個茶几一起包起來,當你提出讓顧客去買那個茶几的時候,顧客往往都會說,那個茶几就算了,我就要沙發。OK,那趕緊把沙發包起來,就可以把這個沙發成交。我們一定要做到讓顧客說成交。要一直問到顧客說no的這一刻,銷售才算是真正的完結,甚至他說一次NO還不行,我們要試探好幾次,直到他說,我真的不要,絕對不要其他東西了,這個時候,好不問了。

細心的人都會發現就是很多購物網站都會有一個功能,就是你買了一樣東西,馬上彈出來的視窗,會顯示購買本產品的人還購買了其他什麼商品,對吧?你看網際網路就是這麼做銷售的。

附加銷售,最好的試探成交的方法就是不斷的去做這種附加銷售,一直讓那個顧客說好了好了,其他真的不需要了,我們再結束。

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這時候服務結束了?還沒有

我們說做銷售最愉快的莫過於那邊POS機一響,一筆錢落袋為安了,又多了一筆提成,非常高興啊!最悲催的是什麼呢?第二天早上開門,你突然發現門外進來個顧客,和昨天的這個顧客非常像,就是昨天簽單的那個人,他回來退貨!這個時候呢,簡直就是晴天霹靂!顧客購買之後會退貨或者會猶豫的。這種狀況呢,就是你要讓顧客相信他們買了這個東西是對的,他做了一個正確的決策。那人們在什麼樣的情況下會覺得自己買的東西是對的呢?就是在得到讚賞的時候。

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得到其他人讚賞的時候,她會覺得這個購買是沒錯,但是很多銷售說了,那我賣這個東西我給他讚賞有用嗎?有用!大家一定要記住這個顧客,她交完錢了之後,你雖然站在他旁邊,但是你和他的關係已經發生了悄然的變化,就是你已經不再是一個銷售員,你變成了一個普通人,因為他已經買過單了。

如果你是購買者,這種感覺的話也非常明顯啊。每次沒成交之前,你就會覺得那個人老是盯著你,還想要成交。但是把錢交完刷完卡之後呢,你會覺得那個人馬上就沒有這種銷售的壓力了,因為你已經買過了。

然後在這個時候你再給予顧客讚美啊,給他讚賞說,你今天做的這個決定真的是非常正確。

我們的這個產品啊,買回去之後絕對不會失望。還有一個細節,這個時候你要求顧客做什麼,顧客往往就會做什麼。比方說,三個月以後你一定要對沙發做一個保養,顧客就真的會記下來,然後去做保養。甚至說,你現在就可以回去好好享受一下,就在那個墊子上看一集電視劇,試一試,顧客就真的回家了,坐在椅子上看電視,感覺很好。因為銷售員告訴他感覺很好,這是有心理暗示的。所以這個時候,你要邀請顧客再次光臨。因為你已經變成普通人了,這時候讚美會非常有效。你這個時候邀請他再次光臨,然後你們就可以變成朋友的關係。

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你可以說:我真的特別希望一個月以後你再回來,讓我看看我們這個產品適不適合。只有這樣說才能讓顧客記住你,同時讓顧客依賴你。

厲害的銷售人員,他會每天和所有的顧客處好關係,讓顧客為了他而來買,而不是僅僅為了商品。甚至他會幫你轉介紹顧客。

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