從泥工到站長,綠城房屋4S金牌店長的服務之道

在綠城房屋4S,有這樣一群人

無動於千萬廣廈的宏偉外表

卻細看牆頂之上的每一道裂痕

不斤斤計較名利得失

但比任何人都更糾結磚瓦間的毫釐誤差

他們普通平凡,卻總願意全力以赴

為他人破解生活的難題

這群人,在綠城房屋4S

稱為:工匠

2021年,“匠人志”專欄全新出發

記錄一線工匠的汗水與成長

為每一份初心不改的堅守美好發聲

2021《匠人志》首發人物

從泥工到站長,綠城房屋4S金牌店長的服務之道

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從泥工到站長,綠城房屋4S金牌店長的服務之道

王佳良入行便是一位泥工,至今已20餘年。最初的愣頭小子已經變成了經驗豐富的“老師傅”。談起現在和以前的區別,不斷的實戰打磨與經驗積累讓他信心倍增,王佳良拍拍胸脯說“現在技術肯定比以前更好了”。

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二十餘年的實踐,細小至一道裂縫,大到成片的頂面滲漏,王佳良總能精準找到問題所在。

他手下負責的一個園區,一戶一樓業主家的牆紙總是發黴,反反覆覆已換了三次,他總以為是室內空氣潮溼引起的。王佳良上門勘察後發現是牆面防水層做得不到位,導致雨水水汽內滲引起牆紙發黴。

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王佳良到業主家上門勘查

在他詳細地解釋了一樓防水層的重要性,以及如何加強防水效果的措施後,業主當即決定讓王站長幫他修復牆面防水層再更換桌布。

王佳良表示,很多工人只是按照業主的需求幹活。

但於他而言,不僅要幹活,還要把根源問題找到,切實解決業主的難題,才是真的把活兒“幹好了”

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王佳良工匠團隊作業中

身為站長,王佳良也這樣要求自己手下的其他工匠。他常說:“

我們做的事,跟房子、跟生活息息相關,簡單的一刷、一抹直接關係到牆面平不平整、會不會產生空鼓,細小的問題一旦累積都會對業主後期的生活帶來大麻煩,一定要細心,更要負責

。”

憑手藝幹活,憑良心掙錢。從泥工到站長,這始終是王佳良信奉的匠人本心。

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王佳良所負責的流動

站,最大的使命便是以最快的速度、最高的效率處理最棘手的難題,

到他手裡的活兒往往是緊急又難辦的。

但作為綠城房屋4S的金牌工匠

,在王佳良眼裡就沒有幹不了的活兒,哪怕是“硬著頭皮上”,也要保質保量地幹妥當。

從泥工到站長,綠城房屋4S金牌店長的服務之道

2020年10月,王佳良接到協助某專案完成搶工交付及收尾保障的任務。

面對7棟高層近5000方的屋面整體提升工程,王佳良沒有絲毫退縮,在最短時間內組織起180餘人、7個工匠班組,馬不停蹄輪班替換開展施工。

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王佳良參與專案搶工交付作業

為了保障專案的交付質量,王佳良更組織專業團隊進行交付前的驗房。

507戶一一開展查驗,小到木飾面劃痕、大到頂面滲漏,所有影響交付品質的問題都沒有逃過王佳良的“火眼金睛”

。他說:“驗房除了考驗細緻度,也考驗我們的同理心。換位思考,如果我是業主,我也希望自己收到的是一個百分百的好房子。”

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王佳良參與專案搶工交付作業

在與專案公司的通力合作下,這些

“瑕疵”最終被逐一消除。

三個月的搶工期,王佳良帶領他的團隊完成了

2500

方的樓梯間粉刷修補、辦公室及物業經營性用房裝修、地下室格柵吊頂安裝等各種繁雜又瑣碎的工作。

而他還要抽空往返於另外兩個需要協助的專案現場。

一年時間,面對千百餘戶業主的緊急需求,他努力與時間賽跑,最忙的時候從早上8點到晚上7點都沒有吃飯

,他笑著解釋:

“不是不想吃,實在是時間來不及,手上的活兒還沒幹完,那邊的活兒又來了,但沒辦法,也不好讓客戶等太久”。

“哪裡需要我就到哪裡去”是王佳良經常說的一句話

,他清楚的知道自己身為流動站站長的責任與使命,因而穿行於城市間,他的車上也總是備著一套完整的工具,只為第一時間為需要的業主解決麻煩,留駐生活的美好。

從泥工到站長,綠城房屋4S金牌店長的服務之道

二十年如一日,執著於匠心

不問事情大小,隨時待命出發

四個春秋,五百餘戶家庭,26面錦旗

王佳良,行於城市燈火間

只為到需要他的地方去,守護萬家安寧

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