住客發病,酒店保安卻攔住了一名救護人員,這事兒到底有多大仇怨?

在面對110、119、120等人員的救急時,每一個公民都負有配合義務,對於阻礙110、119、120履行職責的,由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定處罰。在新聞上,我們也經常看到120救護車執行緊急任務時,在確保安全前提下是可以不遵守交通規則的。其目的就是為了能讓救護車第一時間到達現場。但是!連紅燈都攔不住的救護人員,居然被一名物業的保安給攔住了。4月16日,網上有一條訊息引起了網友關注,登上了熱搜。這件事情說的是在浙江寧波的一家酒店裡,住客發病,酒店保安竟拒絕120急救乘電梯救人,稱未接到領導通知,拒絕為急救人員刷卡。據瞭解,該酒店的電梯必須刷卡才能乘坐。最新的訊息是物業已將該保安開除了……

酒店保安拒絕120乘電梯救人:工作需要原則性與靈活性相統一

網上有各種各樣的議論,有從法律層面的,有從道德層面的等等。但我關注的是他說沒有接到領導的通知。保安被開除了,他冤嗎?他在忠實的執行著領導的意圖和相關的規定,好像是不冤。但是面對人命關天的事,他卻機械的執行者領導沒有通知的規定,從這種意義上講,他被開除了也不冤。

我想起趙匡胤與酒的一個故事。

趙匡胤還沒有做皇帝的時候,這時候朝中還有一名小官,名叫曹彬,專門負責掌管酒館的酒水。有一次趙匡胤家裡舉辦酒宴,需要不少好酒,趙匡胤就去找曹彬要酒,曹彬說:“此乃官酒,不敢相與”。趙匡胤看到曹彬不買賬,也沒說什麼,就轉身回家了。可是,等趙匡胤到家以後,發現家裡多了一大批酒,向下人打聽了一下,才知道是曹彬派人送來的,原來曹彬沒有給趙匡胤官酒,而是自己掏錢私下買的酒。這件小事讓趙匡胤非常感動,等到趙匡胤兵變當了皇帝以後,常常和群臣們說:“世宗舊吏,不欺主者,唯獨曹彬耳。”趙匡胤非常欣賞曹彬,將他引為心腹,加以重用。曹彬也非常有謀略,在北宋的統一戰中,為趙匡胤立下了汗馬功勞,成為了北宋的開國名將。

酒店保安拒絕120乘電梯救人:工作需要原則性與靈活性相統一

曹彬處理趙匡胤要酒這件事情上完美的體現了工作中原則性與靈活性相統一。凡事都等領導的通知,對職權範圍內的問題,甚至是危及人民群眾生命財產的時候,視若不見、聽而不聞、袖手旁觀是一種不作為的心態,保安的這種行為,說好聽一點是講原則、說小一點是機械、說大一點是喪失了起碼的同情心,對人命關天的大事冷漠無情。保安稱沒接到領導的通知,但他自己可以向領導彙報、請示——在這過程中,他完全可以邊給領導彙報邊刷卡讓急救人員上樓救人,這樣既是按原則辦事,也不會耽誤救人的事情。

說句題外話,物業平時的培訓也是有問題的。相信經過這件事情之後,會給我們的管理帶來一些思考、一些探索、一些改變。

“通訊基本靠吼”的年代早已過去,手機早已經普及。很多時候,規定是死的、制度是死的、辦事的流程是死的。領導沒有通知我們,不是他們不通知,極有可能是他們根本就不知道這件事情的發生,我們應該主動向領導彙報這件事情的起因、經過,請求領導的指示,這樣既沒違反規章制度,也解決了工作中遇到的事情,實現了原則性與靈活性相統一。

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