【提醒】女子買買買黃金手鍊,時隔四個月才發現黃金少了10克左右!

女子在品牌店購買黃金手鍊,時隔四個月發現黃金少了10克,店員:時間太久不記得了

購買的黃金手鍊標的是22。5克,可是實際上卻是13。23克,到底問題出在哪裡呢?

01。時隔四個月才發現黃金少了10克左右

2020年12月1日,楊女士,在某商場知名品牌周大生黃金珠寶店購買黃金手鍊,當時吊牌是標註22。5克,支付了一萬零一百二十五元,就在近日,楊女士去了周大生的另一個專櫃購買其他系列的黃金手鍊時,當時的櫃員便說了一句“你手上戴的一看就沒有20多克”一稱才發現只有13多克,少了將近10克左右的黃金,10克相當於4000多元錢,楊女士表示要不是周大生其他櫃員告訴她,她這輩子都被矇在鼓裡,本是去品牌店購買,想買個放心,但是現在感覺受到了欺騙。

02。櫃員不知有沒有給黃金複稱,原因在詳細調查

據該周大生店鋪負責人表示,雖然楊女士持有銷售小票和購買記錄,但是購買時間長久,需要進行排查,需要檢查楊女士出示的黃金手鍊是否是當時購買的那一條,需要走三項程式:①在公司要進行復稱②店鋪複稱③顧客複稱,而楊女士表示當時購買該手鍊時,並沒有進行復稱,而櫃員表示購買記錄已經是四個月前也記不清到底有沒有給楊女士的黃金進行復稱,而問題出在哪裡,也無法做出判斷,現在周大生櫃檯工作人員給出的解決方案是一一排查,所有購買相近22。5克的手鍊顧客要聯絡複稱,看看產品和標籤是否一致,目的看是否拿錯,需要十五個工作日,不知問題出在哪裡,現在公司還在調查中。

03。購買商品一定要詳細檢查,留好相關收據

其實該事件不論是哪方面出現問題,但是一個按克賣黃金的知名品牌店,居然會在這上面出現問題,給在顧客購買黃金時給黃金進行稱重應該是基本操作,這點居然被疏忽,還要楊女士也沒有仔細詳問清楚,等到時間久了,再回來解決就會比較麻煩了,也是希望大家不論是在線上還是線下購買商品的時候對商品進行二次檢查,當然也要留好當天的銷售小票和商品的購買記錄,不要等時間久了才發現問題的所在,要不有理也說不清。

大家記住在商場裡購買的商品如出現質量問題,可以找商家協商,如協商不成,就去當地工商管理部門投訴,另外可以撥打12315消費者協會電話進行投訴。

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