實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

編輯導語:如今,很多企業、實體店都開始加碼私域運營佈局,並且也透過私域運營佈局獲得了驚人的成績。那麼,要如何進行私域運營佈局呢?本文作者總結了社群自動化運營6步曲,一起來看一下吧。

實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

很多企業、實體店開始加碼私域運營佈局,瑞幸咖啡、喜茶、完美日記、百果園、五穀磨房等等大品牌都透過私域運營佈局獲得了驚人的成績。

01 為什麼要做私域呢?

1)降低獲客成本

開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的10倍,降低成本,不代表企業不用花錢就能帶來很多客戶,其實只是把投入的成本進行重新分配。

打個比方,之前每個月花10w塊去投廣告,給你帶來100個客戶,現在你同樣每個月投入10w,但是把這個錢花在老客戶或者員工績效,給你帶來300個新客戶,獲客成本降低2/3。

2)延長使用者生命週期

透過精細化管理使用者,提供個人化運營和驚喜化服務,清晰每個使用者的痛點和需求,增強跟使用者之間的粘度,讓使用者持續復購。

3)高效管理客戶

透過搭建VIP社群,把對我們產品/服務/品牌有一定認知度和認可度的使用者,透過社群一對多進行管理,更加高效。

4)最佳化服務流程提高使用者的滿意度

一切商業的本質都是品質+服務,只有把服務做到極致,使用者才會對你產生好感,透過使用者動向設計服務細節,提供滿意度,增強品牌與客戶的粘度,這是裂變的基礎,服務沒做好,上來就想裂變,必死。

5)擴大品牌傳播

透過公眾號、影片號、小程式等觸點,擴大品牌的傳播度,當然,必須以服務作為支撐。只有好的產品/服務,才值得被傳播。

02 存在問題

我相信,做過微信運營的朋友,

都有下面的深刻感受:

1)

不知道怎麼吸粉

很多人,不知道怎麼吸引精準客戶,平時主動到各個群裡加好友,吸引來的不是發廣告,就是殭屍粉。

記住,被動吸引來的才是你的精準客戶,微信好友不是越多越好,而是越精準越好,只有提升你的微信好友質量,你才能提升你的收入。

2)

不知道怎麼互動

很多人,要麼一加上好友,就把廣告全發一遍;要麼直接把好友邀請進群,然後瘋狂地在群裡發產品廣告;要麼群建好了,不知道怎麼互動,就放那邊,群活躍度很差,很快群變得死氣沉沉了。

記住,互動,可以幫助你跟客戶建立粘性、強關係,啟用你的老客戶,高效的互動,會給你帶來高效的轉化率。

3)

不知道怎麼成交

很多人,擁有了好幾個微訊號,上萬微信好友,但是不知道怎麼快速變現成交,平時想成交對方,就群發一遍廣告資訊,能成交一單算一單。

記住,沒有信任,就無法成交,成交是有流程的,一步到位的成交,只會把你的客戶嚇跑。

4)

不知道怎麼快速裂變

很多人,好幾年微信好友就那麼些人,客戶一個都沒增長,客戶沒增長,業績就不會有增長,你再好的產品也賣不出去。

所以裂變是整個社群發售中最重要的一環,客戶裂變起來了,你才能賣出更多產品,賺錢就會變得更輕鬆。

5)

不知道怎麼設計社群發售流程

現在80%的企業、實體店老闆,還是停留在過去老舊的經營模式。要麼坐在店裡等客戶上門,成交一單算一單;要麼就邀請客戶加微信,有活動、新產品,就群發一遍廣告。

我相信你曾經在別人群裡被成交過,但是估計你從來沒有認真思考過你是如何被成交的。

如果你研究透了那些社群發售操盤手的整個社群發售流程,那麼我相信未來你想要在線上賣貨、批次成交你的客戶,將是輕而易舉的事情。

毫不誇張地說,如果你仔細觀察一場火爆的社群發售流程,90%以上是遵循下方這張社群發售導圖落地執行的!

實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

03 社群自動化運營6步曲

今天我就為您全面覆盤我

操盤100多場社群發售活動,總結的社群自動化運營6步曲。

只要你今天認真學習,我相信你也能學會!至少可以打敗目前微信上90%以上的人!

步驟1:篩選吸粉

我曾經做過一個測試,就是用軟體去各個群裡加微信好友,發現加來的80%都是廣告的,還有一大部分是殭屍粉,你發什麼,他們都無動於衷。

所以,懂事長還是建議各位,如果你用軟體加粉的話,不僅吸引不來精準粉,可能還會被騰訊限制了各個功能許可權。

當然還有另外20%可能是你想要的精準粉,但是因為沒有信任感,你也是非常難成交他們。除非他們有強烈的需求慾望,或者你有超強的成交技術。

真正的高手,重來不會主動去吸粉,而是被動吸粉!只有主動加你的人,80%都是精準粉!當然裡面有很多用軟體加你的。

今天簡單跟大家總結一下,吸粉的幾種最常見,最有效的方法:

步驟1:篩選吸粉

透過群發短文案到魚塘群裡進行吸粉

短文案:

透過贈品進入別人魚塘進行吸粉

贈品:

在別人魚塘裡面分享你的經驗、心得、案例進行吸粉

分享吸粉:

:透過群發裂變海報+短文案給你的微信好友進行吸粉

裂變海報

透過釋出軟文到網際網路各個平臺進行吸粉。

以上,就是五種比較常見的,也是我經常慣用的吸粉方法。

由於篇幅有限,就簡單跟大家分享其中一種,透過【短文案+贈品】篩選吸粉方法。

軟文:

我相信很多人微信裡面有幾百個,上千個微信好友,但是呢,不知道怎麼互動,怎麼篩選出來,甚至有很多人把你刪了都不知道。

我一直以來都在告訴大家,沒有互動,就不會有成交,信任是成交的基礎,互動才能建立信任。

微信好友,我相信70%的人,從來沒有互動的,要麼互動,就是群發廣告,對嗎?

下面這張圖片,我透過一段短短的文案+贈品,吸引了200多人點贊,另外一個號也有200多人,總共有500多人點贊。

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下面這張圖片,我依然透過一段短短的文案+贈品,吸引了180多人評論,其實不止這些,有些人跑去其他條說說評論了。

實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

而這一切,我就簡單寫了一篇短文案而已。

實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

那麼這樣是不是很好地把別人從微信群裡篩選出來了,對嗎?

大家可以按照這個方法,去測試下你微信好友的質量,看有多少人會私信你,會給你朋友圈點贊、評論。

1)篩選法

實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

還有很多人,微信好友非常的少,而且質量很差,怎麼辦,這時候,我就教大家一招;

2)吸粉法

。找活躍的群,然後把上面這張圖片發出去。再跟上一個紅包!然後那些想要這份資料的人呢,就會主動加你,你讓他先在朋友圈裡點贊,等人數差不多的時候,再邀請對方進群。

我相信,很多人是衝著這份贈品來的,上次我就簡單做了一個測試,一天吸引了上百人加我。

贈品吸粉法

記住,懂事長今天要告訴你的是,吸粉方法,越簡單,才會越有效,千萬不要把步驟複雜化了!

對於那些在你朋友圈說說點贊、評論的人,你先對他們進行暱稱標籤備註,然後邀請他們進群。

不要覺得一個一個去備註很麻煩,其實200多人,我也就花了半個小時就備註完了。

為什麼要進行備註?為了好管理,因為你下次要群發訊息的時候,要群發給分組的這群人,對嗎?你總不可能每次要通知的時候,把幾千個好友重新群發一遍吧?

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步驟2:標籤備註

大家想象一下,假如有上百個人要進群,你會怎麼做?是不是一個一個手動去拉對方進群?是不是要花費很多時間?

步驟2:標籤備註

先點選群右上角三個點···

點選+號

再找到他的微信

再邀請你進群

那麼透過《社群自動化運營系統》,很簡單,只需一個步驟!就可以搞定!

我讓對方回覆關鍵字:

步驟3:自動邀請進群

步驟3:自動邀請進群

實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

如果我手動去邀請的話,那麼要進行4個步驟,才能把你邀請到群裡。

邀請對方進群之後,我們第一步要做什麼,就是要發群公告,告訴對方這個微信群是幹嘛的,接下來要做什麼,以及他們能獲得什麼。

不然很多人進群之後,就不知所以然,就很快地退出了,所以建群,一定要有儀式感,要有氛圍感,要有價值感,才能留得住人。

如果進1個人,我就發一次群公告,哪怕每進10個人發一次,我是不是每天都要花大量時間在微信群裡?

所以我設定了自動傳送群公告,剛開始進群人多的時候,可以設定每進5個人發一次,後面進群人少的話,可以設定每進3個人發一次。

實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

進群

社群活躍度問題一直都是社群運營的一個通病,基本上一個群活躍度維持不了3天,資訊量一大,很多人基本上遮蔽了群訊息,哪怕是付費群。

所以最終你會發現,經常參與群互動的人很少,三四百人的群,估計也就那麼十幾二十個。

那麼該如何保持社群活躍度呢?我們首先要思考的是大家進群為了什麼?

獲取知識:群內分享有你想要的知識

獲取福利:群內會經常送福利,錯過了就沒了

獲取價值:群內價值很高,不能錯過

名師課程:群內名師大咖坐鎮分享乾貨

混群吸粉:為了混群吸粉,多露臉

參與觀摩:參與觀摩團隊/別人的方案、方法、指導

高階圈子:加入付費圈子、高階圈子

所以,不管你建群為了什麼,都離不開一句話:就是提供別人想要的。提供別人想要的知識、福利、價值、課程、吸粉、方法、圈子。

我們這次社群,採用的是簽到送福利的方法,互動效果還可以,但是群內資訊太多了,所以簽到送福利這種方式,只能在正式分享乾貨之前做。

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這裡要注意一點的是儘量讓互動回覆的資訊控制在一條,不然會產生更多資訊量,所以這次我省掉了群內回覆關鍵詞傳送資料的方式。

下面是以前建群回覆關鍵詞傳送資料的方式,會產生很多資訊量。

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,我就自動化邀請對方進群,請看下面圖片:

社群裂變方式也有很多種,在過去12年社群運營的經驗中,我至少玩過十幾種社群裂變玩法。

這次我沒有去特意做裂變,所以只是設定了很低的門檻,只需邀請3人進群就可以獲取資料,但是也從180人,裂變到了300多人,期間還有幾十人退群的。

實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

下面這個是透過贈送微信群發軟件進行裂變,不到2個小時裂變了200多人:

實操覆盤:操盤100多場社群發售活動,我總結了社群自動化運營6步曲

所以各位,能讓別人做的,千萬不要自己親自去做,能花錢學習到的,千萬不要自己摸索!

以上就是我過去操盤100多場社群發售活動總結的一套社群自動化運營6步曲系統,希望對你有所啟發。

本文由 @懂事長 原創釋出於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基於 CC0 協議。

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