指導整體思維:7 個創新框架,助你超越傳統的設計創新點

隨著社會環境日趨複雜、影響因素日趨增多,產品設計者、開發者或者創新團隊,都應該站在更加宏觀或新穎的角度,來設計出更符合當下的產品或服務。本篇文章裡,作者就總結了幾個可借用的創新框架,一起來看看吧。

指導整體思維:7 個創新框架,助你超越傳統的設計創新點

最近我寫了一篇文章,關於為什麼作為設計師和戰略家,我們現在應該超越傳統的三個設計出發點,不再僅僅以使用者願望(Desirability)、技術可行性(Feasibility)和商業價值(Viability)作為成功創新的保證。

如果我們要了解所有影響以及擺在我們面前的風險和機遇,我們需要更加全面的思考。

指導整體思維:7 個創新框架,助你超越傳統的設計創新點

最初的“創新設計思維三視角”

值得慶幸的是,最近已經有許多人在嘗試建立新的框架。這些框架引導我們去考慮更廣泛的社會和環境因素,而不僅僅是使用者願望、技術可行性和商業價值,從而幫助我們更全面地思考問題。

本文將簡要介紹我認為發人深省的7個框架。其中 3 個是基於原來的“創新三視角”,並以不同的方式構建的視覺化框架;另外 4 個例子則採用了一系列不同的方法。

第 1 部分:為我們提供額外視角的框架

Sebastien Mueller 的“擴充套件心智模型”

Ming Labs 的創始人塞巴斯蒂安·穆勒(Sebastien Mueller)建立了他所謂的“擴充套件心智模型”,在原始的創新三視角的基礎上增加了兩個視角,明確考慮了“社會影響(責任)”和“生態影響(可持續性)”。

他希望這個框架有助於引導人們對產品和服務進一步思考,使之朝著對人、地球和利益平等尊重的方向發展。

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Sebastien Mueller 的“擴充套件心智模型”,以責任和可持續性為額外視角(圖片來源:Ming Labs )

Sebastien 還提出了一系列我們在設計產品或服務時可以問自己的問題。

我的產品或服務需要輸入和輸出哪些材料?它們來自哪裡?它們是如何產生的?

如果把整個價值鏈所需的所有活動加起來,我的產品或服務的實際生態影響是什麼?

在今天或不久的將來,有什麼根本性的替代方案,可使生態影響減少 10 倍?

如果我的產品或服務在未來的 5000 年裡,能不可思議地成功運營著,會造成哪些不可逆轉的損害?

我的創作是否符合自然界在維持地球生命時所體現的法則?

我是否會自豪地告訴我的孫子們,我是將這個產品或服務帶到世界上的成員之一?

2. Board of Innovation 的“以未來為中心的框架”

設計和戰略公司創新委員會(Board of Innovation)以未來為中心的框架,增加了第四個視角,他們稱之為“正直(Integrity)”。

這一視角引導我們去思考,我們創造的東西是如何服務於(或未能服務於)我們的社會和環境。

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Board of Innovation 的“以未來為中心的創新點”,在原來的三視角的基礎上增加了第四個視角“正直”

在實踐方面,創新委員會對這一4 視角框架進行了測試,並報告稱,“這一框架能夠提醒並激勵革新者們去考慮其想法的更廣泛影響。在接受測試的六個團隊中,至少有三個團隊處理概念的方式明顯受到了以未來為中心的創新點的影響。”

他們還提出了另一個設計工具——社會影響輪,以幫助各組織評估它們在聯合國 17 項可持續發展目標方面的表現。

3. Livework 的“四層巢狀”框架

在 2021 年 4 月發行的服務設計雜誌 Touchpoint 中,來自 Livework 的 Sanne Pelgröm 和 Erik Roscam Abbing 沒有在使用者願望、技術可行性和商業價值基礎上新增其他視角,而是在以上三個視角上分別添加了 4 個巢狀層級。

這些巢狀層級描述了他們所看到的最初三個視角的深層需求,從對個人消費者和公司的關注,轉向更廣泛、系統性的視角。他們寫道:“該模型鼓勵設計師同時從四個不同的抽象層次進行思考,將宏觀與微觀、抽象與具體、想象與現實聯絡起來。”

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Sanne Pelgröm 和 Erik Roscam Abbing 在傳統的三個視角中加入“四個巢狀層級”,從個人互動轉向更廣泛的系統視角

對於使用者願望而言,這意味著超越人類的需求,要考慮到自然平衡的生態系統中所有參與者的需求。

商業價值將超越競爭和個人生存。這不僅包括在最大限度提高收入的同時減少影響,而且還旨在建立基於共贏的彈性系統。

技術可行性將是非專有的,並分佈在開放的協作網路中。

第 2 部分:其他全域性視覺化框架

1. 冰山畫布

冰山畫布是由 Karwai Ng 和 Will Anderson 創造的“重新評估價值主張的有意識的設計框架”。它不同於標準的設計思維方法,顧名思義,它尋求冰山下的“看不見的”因素,即產品和服務的“光鮮表面下發揮作用的力量”,從而幫助我們考慮“社會、環境和政治影響”。

為此,我們鼓勵提出一些問題,例如,該產品/服務對個人、人民群眾和社會的潛在積極或消極影響是什麼?有哪些涓滴效應[1]?對經濟、社會和環境的長期影響是什麼?

[1]涓滴效應(Trickle-down effect,又譯作滲漏效應、滴漏效應),是指在經濟發展過程中並不給與貧困階層、弱勢群體或貧困地區特別的優待,而是由優先發展起來的群體或地區透過消費、就業等方面惠及貧困階層或地區,帶動其發展和富裕。

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冰山畫布

2. “以地球為中心的角色”

旅程地圖軟體的生產商 Smaply 認為,作為設計師,我們有責任以地球為中心,“創造、適應和改進”產品及服務,以應對全球變暖的威脅。

他們建議我們可以“設身處地為地球著想”,其中一種方法是建立一個 “地球畫像”,它可以視覺化呈現業務環境中的需求和痛點,最終讓地球在你的設計和創新過程中“發聲”。

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Smaply 的地球畫像

3. 三層商業模式畫布

標準的單層商業模式畫布有效地考慮了傳統的三種創新視角——商業模式或服務的使用者願望、技術可行性和商業價值。

亞歷山大·喬伊斯(Alexandre Joyce) 嘗試在此基礎上增加兩個層次,建立他所謂的“三重底線方法”,以幫助使用者開發出從長遠來看更加可持續的業務。

該商業模式畫布的第二層包括九個環境因素,考慮到產品的生命週期和其他影響;第三層包括九個社會影響因素,涵蓋所有利益相關者的更廣闊的視野。

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最初的商業模式畫布——專注於商業成功

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“環境生命週期”商業模式畫布(第二層)

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“社會利益相關者”商業模式畫布(第 3 層)

4. 價值對映工具(用於可持續業務建模)

該價值對映工具是由劍橋大學的研究人員建立的,旨在幫助企業“更好地理解所有利益相關者的整體價值主張,包括正面的和負面的價值主張”,並“將可持續性更充分地融入其業務核心”。

該工具採用“以網路為中心”的觀點,並涵蓋4種價值形式(客戶、網路參與者、社會和環境),從而更好地理解多方利益相關者的價值觀點。

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該譯文並非完整原文,內容已做部分調整。如在閱讀過程中發現錯誤與疏漏之處,歡迎不吝指出。

原文作者:Ned Gartside(本文翻譯已獲得作者的正式授權)

原文標題:Guiding holistic thinking: 7 innovation frameworks that help us look beyond viability, feasibility and desirability。

原文連結:https://nedgartside。medium。com/guiding-holistic-thinking-7-innovation-frameworks-that-help-us-look-beyond-viability-feasibility-76966625980c

譯者:劉倩茹;授權獲取:劉倩茹;稽核指導:王翎旭;微信公眾號:三分設(ID:SFun-Share);使用者體驗設計師成長社群

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