誠信行卓越管家服務菁英訓練營圓滿結業

誠信行卓越管家服務菁英訓練營圓滿結業

大眾網·海報新聞記者 孟彤暉 濟南報道

2021年12月14日,誠信行物業管理集團聯合瑞士洛桑酒店管理學院(EHL)打造的《誠信行卓越管家服務菁英訓練營》於泉城濟南逸家大廈圓滿結業。

據瞭解,該專案10月1日正式啟動,12月14日結業,歷時72天。線上線下雙聯動卓越學習,8門卓越課程,2次線下集訓,結業後卓越實踐期60天。

本次訓練營邀請了EHL周陽春、謝一晗、趙頤蕎三位卓越促進師傾情授課。在2次線下共8天的課程中,三位促進師設計了科學高效的課程培訓體系,並透過生動的影片案例和豐富的圖片向學員們進行了教學展示,為大家全方位的解讀、分享了卓越服務。

誠信行卓越管家服務菁英訓練營圓滿結業

培訓現場,EHL促進師更加註重各位學員對於課程理解的應用性、實操性,採用促進引導式教學,引導誠信行管家改變思維模式,成為學習主角,為誠信行管家創造了全感官、沉浸式互動學習體驗。學員積極參與,轉變客戶思維,探討卓越服務的每一個重要觸點。一分耕耘一分收穫,每天課程結束後,每位學員以組為單位覆盤今日學習內容並結合工作案例在學習群分享心得,相互學習促成長,分享交流共提升。12月14日,訓練營線下課程結業。結營儀式由集團副總裁魏利利主持,現場進行了結業服務設計展示環節、EHL周老師進行了課程總結、集團董事長王宏傑做了結營講話併為學員頒發了結業證書和優秀獎勵。

服務設計展示環節每位學員以組為單位透過彙總學習內容並結合實際工作進行服務設計展示。彙報形式多樣,包含情景小劇場,個人風格秀,呈現內容豐富,案例精彩,彰顯卓越轉變。

集團董事長王宏傑攜手EHL教師周陽春一起為每一位順利結業的學員頒發了結業證書。並且根據積分情況評選出了三名優秀學員和三個優秀小組,分別頒發了獎品。

誠信行卓越管家服務菁英訓練營圓滿結業

結業儀式最後集團董事長王宏傑做結業致辭。在致辭中對學員的彙報呈現表示了肯定,並期望大家可以以終為始,在工作中實踐卓越,成功完成畢業。期望每一位在座的誠信行人在工作中用敢為人先的勇氣和堅持不懈的信念,走向優秀走向卓越,成為誠信行卓越服務的菁英種子,打造屬於誠信行人的卓越標準。

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