韋家鑫:讓青春在奮鬥中閃耀 做美麗風景的守護者

在貴州省荔波縣樟江風景名勝區,不僅有美麗的風景,更有守護著這份美麗的光榮勞動者。“家鑫,家鑫,你是我們身邊的勞模,確實有資格加薪了。”同事們經常這樣和韋家鑫開玩笑。

韋家鑫與旅遊事業打了20多年交道,從18歲成為一名船工到如今37歲成長為管理站站長。他用整個青春陪伴著荔波縣小七孔景區從默默無名到成為全國知名的5A景區。在多年的旅遊工作中,他舍小家顧大家,始終保持著愛崗敬業,嚴於律己,樂於奉獻的態度,帶領的部門連續4年被評為“先進集體”,本人3次被評為“先進個人”。在今年12月還榮獲貴州省勞動模範。他從基層一名普通員工做起,憑著一股幹勁,為100多名員工樹立了榜樣和標杆,

青春在奮鬥中閃耀

剛進入工作崗位那年,他被分配到當時條件非常艱苦的鴛鴦湖當船工。那時的他還是個剛滿18歲的稚嫩小夥兒,單位裡的老同志都覺得他堅持不到兩個月,然而這個小夥兒在景區裡這一堅持就是近20年。 憑著年輕的那股熱血,他苦活累活搶著幹,具體工作認真幹,份內份外的事幫著幹,由於當時工作崗位條件艱苦人員緊缺,他經常主動放棄休息日留下來值班,有時在景區一呆就是一兩個月,把景區當成了自己的家。

2001年,在鴛鴦湖做了3年船工後,天鍾洞景點管理站多為女職工,那裡缺水,經常斷電,正需要一名男職工去擔當“管家”,平日裡除了工作外,還要到山上去撿柴火,到3裡外的鴛鴦湖挑水。韋家鑫聽說後便自動請纓前往條件更加艱苦的天鍾洞,這一呆又是7年。在這期間剛好趕上2006年荔波申報世界自然遺產,景區內的電力裝置需要改造,所有的電線杆都要拆除。電線改走電纜溝,改造施工用了3個月,天鍾洞因沒電也關閉了整整3個月。在停電關閉的這3個月里根據單位要求需要人員輪流值守站上的財產安全,以防不法分子盜竊,搞破壞等行為,其他女職員因為晚上害怕不敢留守,而他卻主動留了下來,一個人在山上呆了3個月。

價值在奉獻中詮釋

多年的任勞任怨,韋家鑫得到了組織的認可,2015年被任命為大七孔管理站站長。當時大七孔是獨立的景區,工作任務繁重、複雜,需要負責大七孔景區內大小事務還要面對周邊村民到景區周圍亂擺遊攤的行為。在很多人看來這是個讓人棘手頭疼的問題,然而韋家鑫覺得,只有這樣具有挑戰性的工作,才能更加體現出自己的價值。他從細化管理制度入手,始終貫徹“只要大家團結一致,心往一處想,勁往一處使,就沒有攻不破的困難”的理念,不到一年時間站上職工的思想觀念有了重大轉變。同時他還不忘處理好景區與周邊村民的關係。把村民當作自己的兄弟姐妹看待,經常深入村民家中與群眾打交道,想村民之所想,急村民之所急,把村民的利益和景區資源的矛盾最小化,利益最大化,短短兩年就把“以前村民一言不合就到景區鬧事”的局面化成了“現在景區有困難一個電話村民就來幫忙”的局面。不僅如此,在全國上下開展脫貧攻堅工作如火如荼之時,如何發揮景區功能帶動旅遊脫貧?韋家鑫也有著自己的思考。由於常年工作在景區,他知道景區周邊群眾多以少數民族為主,民族元素豐富,特別是瑤山的白褲瑤同胞,有著濃厚的文化資源。因此,他提出因地制宜實施精準扶貧戶就近就業幫扶建議,聘請當地瑤族能工巧匠在景區常態化展示非物質文化遺產猴鼓舞、打陀螺、逗鳥、刺繡等生活和藝術場景,讓遊客一邊欣賞自然風光一邊感受當地富有特色的少數民族文化。他還建議在景區招聘景區保潔、安全等崗位時優先考慮景區周邊村民。

近兩年來,在他的積極推動和引導下,周邊村民不斷走進景區,同景區工作人員一起吃上旅遊飯,既解決了原來在景區內外村民亂擺攤的現象,也為村民提供了穩定的工作與收入。目前,小七孔風景區已為周邊農戶直接提供就業崗位1086個,覆蓋建檔立卡戶136戶(人),實現人均年收入2。5萬元。

活力在管理中心彰顯

2018年隨著景區提質擴容完成,大小七孔景區合併,景區管理各部門下移到前線,不管是硬體設施還是軟體方面景區得到空前的提升和改善,然而在另一邊較為偏遠的西門管理站,因為距離縣城較遠,上下班交通不便,生活條件相對比較艱苦,隊伍建設一直相對落後,很多職工是望而卻步,都不希望到西門管理站這個部門工作。面對這種情況,韋家鑫又一次不畏艱辛,接手了西門管理站的全面工作,他將過去的工作經驗和新的工作情況結合起來,在站上開展建章立制工作,制定完善嚴謹的工作、考勤等管理制度,堅持按制度辦事、用制度約束、規範站上職工的行為。他率先垂範,帶頭執行,用約束職工的制度規範自己,每個月考勤下來,他上班的時間總是比自己的職工還要多出幾天。在生活上他真心誠意的關心、愛護站上的每個成員,經常主動詢問職工們今天吃的菜夠不夠,好不好吃,住的地方有沒有問題,安不安全。聽員工說,新建的宿舍沒有防盜網,住著不踏實,他立即向單位申請,聯絡工人安裝。聽說宿舍水管漏水了,他立即叫人來維修。他把西門站當成了自己的家,把員工當成了自己的兄弟姐妹。用自己獨特的魅力和真誠把西門每一位成員的心都凝聚到了一起。不到一年時間,把原本沒有人願意去的西門管理站變成了現在沒人想離開的西門管理站。

敬業在追求中延續

2019年景區迎來了快速發展的一年,在全國旅遊經濟增速趨緩的大背景下,景區逆勢上揚,穩中見快,全年接待遊客392。86萬人,同比增長14。6%,西門管理站作為景區重要的遊客集散中心接待遊客超210萬人,給站上的管理帶來了前所未有的艱難挑戰,特別在7、8月旅遊旺季,每日接待遊客2萬人以上,作為站長的韋家鑫更是承受著巨大的壓力。為了做好遊客接待,每天天剛涼他就開始了一天的工作,管理站的工作事無鉅細,對內從人員安排,到環境衛生、安全管理、後勤保障他都親自佈置,力求合理安排,對外處理遊客諮詢投訴,做到遊客滿意。正是因為景區有著像韋家鑫這樣同志的默默奉獻,景區遊客滿意度大幅提升。全年共接到有效投訴6起,較2018年下降85。4%,管理服務獲廣大遊客一致好評。2019年貴州省景區服務質量提升暨安全管理現場觀摩會在景區召開,將網格化管理經驗在全省推廣、小七孔景區入選“全國景區旅遊消費便利度30強”,成為全國景區“以遊客為中心”的優質服務典範、獲推申報省長質量獎、榮獲州長質量獎、貴州省脫貧攻堅先進黨組織榮譽、貴州省“愛國擁軍模範單位”、黔南州“青年文明號”等榮譽稱號。

韋家鑫為小七孔景區的旅遊事業奉獻了整個青春,20年來沒有驚天動地的創舉,但他在平凡的工作崗位上默默地做出了不平凡的業績。熟悉他的人都知道,只要韋家鑫到哪裡,不管情況多糟,都會讓人放心,韋家鑫用自己的一言一行譜寫了一曲動人的守護美麗之歌。(王永傑)

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