景區如何避免只做"一次性買賣"?

滿足遊客情感需求

遊客的需求是有層次的,遊客的天性也是善變的。遊客為什麼會選擇到你的景區來玩,無外乎有幾大需求動力。如果按傳統的旅遊六要素吃住行遊購娛來滿足遊客,旅遊市場形勢在變、消費者群體也在變,而景區卻一成不變,就難以產生吸引力。對遊客旅遊動機的研究表明,人們出遊的主要動力是文化差異性,景區的開發最終還是要回歸遊客潛在需求,落到景區文化上來,畢竟文化才是情感需求的最終歸宿。

每個景區都有其獨特的文化故事、特色賣點、地域特點等。承載其景區最大文化的除了當下的宣傳資料外,當屬自己獨特的IP產品。景區的IP開發必須迴歸最核心的文化元素,這個文化元素需要具備有廣泛認知度及差異性,然後在此基礎上進行景區的文化IP重塑。

針對性地提升重遊率

現在國內大部分的旅遊景點重遊率不足1%。而在旅遊業發達國家,重遊率達到了70%以上,作為衡量景點運營的重要指標之一,重遊率越來越受到行業的重視,影響重遊率的因素非常多。交通、食宿、門票、綜合旅遊費用、旅遊誠信、旅遊服務等任一個細節如果不符合人們的旅遊心理、消費心理,都可能讓遊客下決心“再也不來了”。因此要透過景區營銷資訊系統,對景區內遊客的常規資訊進行採集、分析、處理,全面掌握客源較集中的地區和人群狀況,瞭解遊客最新的旅遊趨向,收集遊客對景區的意見和建議。

景區如何避免只做"一次性買賣"?

依據客源地市場重遊率高低的不同情況,對廣告策劃宣傳渠道、方式和投放量進行適當調整。在旅遊營銷調研過程中特別關注影響遊客重遊的相關資訊,對本景區的經營狀況進行資訊採集分析,還要善於借鑑學習優秀同行的成功經驗,取長補短。

依託新媒體單點突破

現代科技進步給景區帶來了流量與變現的可能,直播帶貨、短影片打卡遊、公眾號推文等,都讓景區“上雲”,掌握了自媒體傳播渠道。面對見多識廣的遊客們,景區單純靠旅遊產品的推陳出新往往很難開啟營銷的大門。但利用情感營銷,卻更容易打動遊客的心。在新媒體時代,景區利用新媒體進行旅遊營銷,一個特色的營銷單點突破比面面俱到更具有傳播力,指抓取目的地的特色之處:獨特的建築風格、濃厚的文化底蘊等,利用自媒體將景區最核心的特點植入使用者的心中。

升級設施服務傾注情感關懷

景區的配套設施的建設要充分考慮到遊客的需求,在充分調查遊客對景區的行為需求模式之後,合理的進行景區標識系統、環保設施以及其他便民服務設施的提升,讓遊客在景區感受人文關懷。基礎設施的升級包括在新形勢下對傳統基礎設施的補充和更新,包括開展廁所革命、實現WIFI覆蓋工程、進行路標指示牌智慧化改造、啟動自駕營地和房車營地建設、完善內部交通樞紐節點的規劃佈局、提升景區景點環境質量等,為遊客提供一個更加乾淨、舒適的旅遊環境。

景區如何避免只做"一次性買賣"?

基礎設施的更新換代還應包括對特殊人群的關懷,例如對殘疾人、老年人、孕婦等弱勢群體的考慮,提供包括殘疾人解說裝置、母嬰室、輪椅租借、嬰兒車存放等服務,突出人性化服務。

免責宣告:

以上內容由創行合一整理編輯,轉載請註明出處!部分圖文來源於網際網路及公眾平臺,內容僅供各位學習參考,版權歸原作者所有,如有侵犯版權請告知,我們將及時刪除!

頂部