被老闆批評了,該不該正面剛?

被老闆批評了,該不該正面剛?

職Q社群裡,關於“如果領導批評你,你會怎樣應對”的話題引發熱議。

有這樣三種處理方式:

“海納百川有容乃大,抬頭不見低頭見,當然選擇忍受和包容;”

“士可殺不可辱,世界這麼大,自有去處,瀟灑撤退選擇離職;”

“作為新時代的年輕人,來工作不是收情緒垃圾,不服就幹,必須正面懟回去;”

而讓我驚訝的是,居然很多人選擇了“正面剛”懟回去。一邊感嘆現在的年輕人越來越敢於做自己,一邊思考這真的是最好的處理方式嗎?這是個見仁見智的問題,但我卻堅信,“正面剛”回去一定不是最“職業化”的處理方式。

身在職場,我們會遇到不同管理風格的領導,有的和善、有的強勢。這就意味著我們除了努力工作,還要主動去適應不同的領導型別,才能得到他們的認可、肯定和讚賞。

然而,成長的道路不會是一帆風順,被領導批評也是職場常態,有時還會莫名其妙地挨批評。這就要求我們要正向地看待領導的批評,學會高情商、自如地應對批評已成為職場人成長的必修課。

被老闆批評了,該不該正面剛?

朋友蘇蘇是某集團的招商經理,負責公司寫字樓的招租工作。受多重因素的影響,她業績直線下滑,資料頗為難看,眼看著只有幾十天的時間,就要迎來年終考核的末位淘汰,情緒也因此惶恐不安。沒想到,不久前會議上的一次正面衝突,卻將她的工作推向失控的深淵。

鑑於部門整體業績下滑,領導組織召開部門會議,請大家自查問題並獻計獻策,看是否有更好的解決辦法。在輪到蘇蘇時,領導語氣嚴厲地說:“你現在業績排在第三,倒數的,自己心裡要有點數,彙報一下什麼情況?”

大概是情緒已達極點,蘇蘇直接開懟:“周邊的租金標準都在下降,我們一直卡在80元/方不鬆口,市場調研分析報告給您一個多月了,連個聲音都沒有…”巴拉巴拉講了一堆,倒完苦水很是解氣,但領導的臉色卻非常難看。

讓蘇蘇措手不及的是,會後沒多久,領導就取消了她的業務優惠許可權,斷了扶持政策,公共客戶也不再劃給她管。就連部門同事也都慢慢疏遠她,導致業務推進更加舉步維艱,這讓她更加鬱鬱寡歡。

在心理學上,有種現象稱之為“踢貓效應”,是指壞情緒的傳染會沿著等級和強弱組成的社會關係鏈條依次傳遞,由金字塔尖一直擴散到弱小的最底層。明面上我們正面回懟了領導,發洩了不滿情緒,實則最後會淪落為那隻被踢的“貓”,將要承受更大的傷害,不但無法解決問題,還會將自己置身險境。

職場中遭遇領導批評,肯定會滋生不良情緒,但一定要沉著冷靜,不要任情緒蔓延,以至於失去理性判斷。首要是弄清楚被領導批評的原因,將事情來龍去脈在腦海裡過一遍,不急著爭辯,以理性思考換取緩衝時間。

被老闆批評了,該不該正面剛?

高情商的職場人,在面對領導批評時,從來都不會直接“否定”,去做無謂的反駁和辯解。他們的第一反應是換位思考,站在領導的角度上去縱觀全域性,對自己提問:

若我是領導,此刻我將面臨著什麼壓力?

事態若持續發展,會對整個團隊造成什麼衝擊?

最壞的影響是什麼?有沒有更好的應對良策?

我的團隊成員是否已經拼盡全力?可不可以再推他們一把?

這些問題在劃過腦海時,不良情緒也會慢慢收減,在取得與領導情緒同頻時,就會以同理心來看待事情,同頻才能同流,同流才能交心。

在我還是HRM時,年終需要做工作述職彙報,我講到學歷佔比資料,按公司的真實資料做了彙報。沒想到卻被老闆批得體無完膚,甚至是事隔許久,都依然拿做案例來講。

當時情緒就有點飆升,覺得他無理取鬧,為啥彙報真實資料都要被批評?礙於自己實在沒有正面剛的勇氣,就開始嘗試多維度思考此事。

後來才明白,他對學歷資料是不滿意的,一是旗下的物業管理子公司學歷偏低,我卻沒有單獨摘出來統計,導致整體資料偏低;二是沒有顧及述職現場有外聘的考核顧問,這個資料會直接影響公司的形象,有點正面打臉。想到這裡,才開始理解他的憤怒情緒中,也包含著對下屬恨鐵不成鋼的失望。

在遇到被領導批評時,情商高的表現就是不否定。透過自我覆盤思考,或者“先跟後帶”的溝通方式,就是先給正向的反饋,再表達實際想法,不用劍拔弩張、非黑即白,讓彼此陷入尷尬。弄清楚領導批評背後的用意和目的,抓住關鍵問題的核心要點,去思考、調整,並積極地給予領導反饋,有技巧地將壞事變好事。

被老闆批評了,該不該正面剛?

職場綜藝《令人心動的offer3》正在熱播,隨著首段考核打響,26歲的博士後劉暢,作為科研型學霸卻在考核中成績墊底,只拿到了60分的及格線。這個結果對她來說無疑是晴天霹靂的打擊,在帶教老師董樑面前情緒失控到大哭,不斷地自我懷疑,覺得自己什麼都做不好。

在帶教老師的安撫下,她迅速地收拾好情緒,回到科室開啟超長待機的加班時光,用韌性來證明自己不是高學歷的“繡花枕頭”,在後續的門診考核中進步極大。

還有24歲的碩士在讀生謝旭超,在考核中也遇到挫折,因第一階段考核評分落後,帶教老師沒讓他參加門診考核。但他迅速調整自己的心情,積極總結失誤原因,還主動接管了本科室所有醫學生的管床病人,細心又暖心,很難想象他剛經歷了一波“職場小委屈”,令人刮目相看。

誰的職場不委屈!面對激烈的職場競爭,誰不是在磕磕絆絆下努力前行,被批評簡直是家常便飯。

不是所有的領導都溼潤如玉,講道理、懂包容,如若你像一個涉世未深的“瓷娃娃”,碰一下就哭哭啼啼,又或者大喊大叫,試想哪個領導會喜歡這樣的“戰士”?那小心翼翼呵護的玻璃心,就只能讓你成為手無縛雞的“殘兵”,而不是可以行軍打仗的“猛將”。

作家渡邊淳一在《鈍感力》書中,提到:“在人際關係中,最為重要的就是鈍感力,當受到領導批評時,不要因此鬱鬱寡歡,應該以積極開朗、從容淡定的態度去對待。”

在職場上,被領導批評受到委屈,或工作遇到煩心事時,更要有意識地培養自己鈍感力。最好的辦法是聚集職業發展大目標,迅速地忘卻不快樂的事,不要因短暫的失敗一蹶不振;學會“吾日三省吾身”,常反思、常覆盤,淡化流言蜚語對自己的影響,保持專注的姿態持續向前。

弱者只注眼前的情緒和輸贏,智者卻緊盯長遠的目標和夢想。願你做職場上的智者,不拘泥於眼前,受得了委屈,經得起折騰,才能更接近成功!

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