它會變成下一個“狗不理”嗎?

酸菜最近迎來了它的多事之秋,315曝光腳踩酸菜的風波還未過去,近日,一則關於酸菜餡包子吃出抹布的新聞再次登上熱搜,而此次酸菜包子背後的主角,便是跨國公司正大集團旗下的食品品牌“正大食品”。

包子裡吃出抹布

客服的迴應亮了

根據網路流傳的相關影片資訊顯示,當事人牛女士是2022年1月11日在正大食品的旗艦店買了好幾款包子,有一天早晨熱了當早點,吃了一口之後發現咬第二口咬不動,拿出來才發現是類似抹布的東西。

它會變成下一個“狗不理”嗎?

圖源:奇點財經

對此,正大方面相關專員拒不承認自家產品有質量安全問題,說他們生產線上沒有這個東西,絕對不會是產線上帶入的。

言外之意是什麼呢?生產線上沒有這個東西,那就是懷疑顧客賊喊捉賊自己放進去的唄。

吃包子吃到抹布,找說法反被汙衊,花了錢買噁心,試問哪位消費者能忍受這樣的事情呢,一句道歉都沒有的回覆成功激怒了牛女士。

“我還在哺乳期,我吃了那種東西,我都不知道上面有什麼細菌,所以這件事情就更噁心了。我現在看到包子就想吐。包子就在我們家的冰櫃裡,我一直很妥當儲存著,如果他們要檢測隨時可以,我積極配合。”牛女士這樣說。

不過,客服似乎是就怕你不生氣,在與當事人進行溝通的過程中稱“包子在生產過程中不可能出現抹布混進去,且酸菜在出廠後都會進行多遍清洗,沒必要進行二次檢測。”

它會變成下一個“狗不理”嗎?

沒必要進行二次檢測?食品安全大過天,一句“沒必要”三個字就這樣草草了事了嗎?想問一下正大食品的客服工作人員,在食品安全面前,多加一次檢測怎麼就沒有必要呢?企業降本增效的想法可以理解,但不應該是以犧牲產品品質作為代價。

此外,客服還表示,雖說對影片和圖片存疑,但願意給出免單以及400元的補償。

自認沒錯卻甘願受罰,該工作人員的行為也讓眾多網友迷惑不解,“這都要賠錢還不覺得理虧嘛”、“400元買人心嗎,吐死了……”

對此,牛女士也表示不接受,稱這不是錢的問題。“在一開始我反映問題的時候,給一句道歉我就會接受。但正大食品從1月份就一而再再而三強調包子裡沒有異物,認為是我誣陷他們,還誣陷我是職業打假人,這已經不是一句道歉或賠償能解決的,我希望這事能秉公處理,我全面配合,我就希望得到一個客觀公正的結果。”牛女士表示。

對此事件,其相關部門稱正在處理這個問題。

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多次因質量問題被罰

正大食品頻頻爆雷

本來一句道歉就能解決的事,但正大食品卻生生從一月推到三月,成功把自己送上頭條並激起眾怒。

與此同時,也成功引起了網友們對正大食品“扒黑料”的興趣。

納食發現,在天貓平臺正大食品官方旗艦店中,關於“酸菜包子”的產品已經搜尋不到,點開其他種類包子的評論區,不乏許多消費者質疑其包子的質量問題,包括包子有異物、發餿等。

在天貓平臺,有網友留言:“買了5袋包子。有4袋是發黴的,還有一袋不敢拆”、還有網友稱買到的酸菜包是餿的。

它會變成下一個“狗不理”嗎?

除了天貓旗艦店之外,在京東平臺,有網友在包子裡吃出棉線和塑膠棒。“經常購買的饅頭,吃出了一根棉線,倒胃口,食品安全令人擔憂”、“這是第二次吃,吃了兩個之後嗓子覺得有異物,一個吞下去了,一個吐出來了,(發現一個)彩色塑膠棒”。

它會變成下一個“狗不理”嗎?

信任危機不止一次兩次,對於五花八門的投訴理由,處理方法要麼是象徵性的一句道歉了事,要麼直接選擇忽視,或許對於正大食品來說,這些負面評論早已是見怪不怪了。

除了線上平臺之外,線下問題也不安生。

僅拿去年來說,去年4月,正大食品企業(上海)有限公司中山南路分公司因“未建立健全食品進貨查驗制度“被處以5萬元的行政處罰。

5月,正大食品中山南路分公司再次因韭菜中“腐黴利檢專案超標”而被上海市市場監督管理局處罰。

6月,山東德州分公司生產的“正大豬肉片”,因過氧化值(以脂肪計)被檢出不符合食品安全國家標準規定被罰1。9萬元。

對於這些問題,納食只想說,希望正大食品能夠愛惜自己的品牌形象,紮紮實實的把控好食品質量關卡,別讓之前多年的努力付之東流。

食品安全無小事

國以民為本,民以食為天,但如今,到底是什麼讓消費者對入口的食物這麼心寒。

315插旗酸菜事件的曝光,雖說一時間激起千層浪,但在引起眾怒之後仍有食品安全問題在屢屢曝出,難道不值得深思嗎?

315晚會,不應該是結束,而應該是對食品安全問題重視的一個新的開始。食品安全也不能只在315這一天被關注,更不能在每次質量問題被曝光後才被關注。

食品安全無小事,尤其是這些吃進肚子裡的食物,一旦出現什麼問題,都會直接影響大家的健康,輕則只是拉肚子,重則卻有可能失去生命。因此,在這樣的問題上,沒有任何的僥倖,更開不得任何玩笑。

對於食企們來說,品牌形象的樹立需要花費大量的精力、時間和金錢,但跌落深淵只需要一瞬間,但很多時候,往往毀掉品牌大業的,不是消費者,也不是對手,恰好是品牌自身。

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