36氪首發|深耕通訊行業,資料運營服務商「北京資採」獲數千萬元B輪...

作者|吳思瑾

編輯|王與桐

*

36氪獲悉,資料運營服務商「北京資採」於近日公佈數千萬元B輪融資,本輪融資由六脈資本、渤海創富聯合投資,青桐資本擔任獨家財務顧問。此前,北京資採曾獲得東方富海、容億投資、恆為科技等機構和企業投資。據介紹,該資金主要用於產品研發、團隊建設和新行業拓展。

北京資採成立於2015年,深耕在通訊行業,

基於自主研發的資料智慧服務平臺“數家”,結合長期駐場服務,輔助企業進行使用者全生命週期價值挖掘與精細化運營。

截至目前,北京資採已累計服務中國移動、中國電信、中國聯通三大龍頭通訊運營商分佈在各省市的40餘個分公司。

之所以選擇在通訊行業深耕,與創始人兼總經理吳偉的從業經歷有關。2011年,吳偉在原納斯達克上市通訊渠道服務商任職集團新業務中心總經理,負責新業務模式的創新和研發,在拜訪境外同行的過程中,首次接觸到基於大資料的精細化運營模式,比起當時國內傳統運營模式更加高效和精準,於是將其底層技術和商業模式複製到國內進行驗證。2015年,吳偉帶領核心團隊正式成立北京資採,專注在通訊行業開展大資料運營服務。

通訊行業作為國家資訊的基礎設施,支撐著經濟社會的全面發展。該行業有著明顯的特點:

第一,國家工信部作為統管部門,要求三大運營商既提速又降費,在數字化轉型的當下,為各行各業夯實資訊基礎,提供高質量服務;

第二,三大運營商是國資委管理的中央國有企業,必須實現營收和利潤穩步持續雙增長,以完成國有資產保值增值目標;

據2021年工信部最新資料顯示,三大運營商行動電話使用者總數達16億戶,同比增長僅為0。1%;可見,使用者體量雖大,但增長已經見頂。隨著攜號轉網政策的頒佈,三大運營商之間展開了激烈的競爭,一方面極力守住“城池”,避免存量使用者流失,另一方面透過各種產品策略挖掘同業使用者,擴充己方市場。此外,財報資料還顯示,2022年上半年,三大運營商使用者月均使用資費在44-53元區間,降費效果明顯;為了實現家庭市場的增長目標,運營商們的運營重點是深挖存量使用者價值,藉助各種服務方式提高ARPU(每使用者平均收入),而基於資料驅動的精細化使用者運營解決方案正好迎合了運營商們的需求。

北京資採的解題思路是透過層層挖掘使用者價值波動的原因,為使用者匹配千人千面的運營方案,並持續監控和迭代策略,最終達到提升ARPU的目標。

詳細來說,北京資採服務過程囊括運營分析診斷、運營場景規劃、模型及標籤體系開發、精細化營銷策略適配、運營監控評估五大階段。

在前兩個階段,主要通過當下業績表現,定位問題所在,劃分需要運營的目標使用者群

;透過分析業績波動的原因,規劃運營場景,如提高使用者在網粘性、提高產品政策附加值等;儘可能降低ARPU縮減機率和避免使用者流失。

在後三個階段,透過“數家”智慧服務平臺連線運營商使用者資料庫,基於大資料建模和機器學習技術,形成使用者立體畫像和消費趨勢分析,挖掘使用者潛在需求並匹配個性化運營策略方案

;在運營商實施策略後,持續進行監控和迭代。

36氪首發|深耕通訊行業,資料運營服務商「北京資採」獲數千萬元B輪...

企業供圖

在這個過程中,為了保障資料安全,北京資採安排團隊長期駐場為運營商提供資料服務、分析報告和營銷策略清單。

這種模式固然好,但也會產生新的問題。一是數家平臺能否實現SaaS化,以進一步提高運營效率和商業化程序,畢竟駐場服務不論是對人的專業性和穩定性,還是對企業的管理水平來說,都提出了更高的要求;二是在競爭上,資料運營服務商眾多,36氪此前報道的上市公司東方國信、亞信科技、神策資料、觀遠資料等均是有強有力的對手;三是在行業的拓展性上,北京資採深耕通訊行業多年,是利也是弊,在這個領域積累起來的壁壘,某種程度上也成為了跨入其他領域的障礙。為此,吳偉解釋道:

首先,通訊行業使用者量巨大,且按月計費,對運營商來說,需求繁雜、變化快,因此運營策略也需及時響應,否則就錯過運營時機,造成損失或流失;而標準化SaaS系統就算透過配置也無法解決該問題,只能輔以人工個性化服務。

其次,在通訊行業,北京資採目前市佔率達1/3。十餘年來,積累了大量的行業know-how和方法論,對友商來說,先發優勢明顯。在團隊匹配度方面,核心團隊來自三大運營商、臺灣大哥大和華為等,擁有豐富的通訊行業業務管理經驗、運營經驗和大資料行業應用經驗。

再次,區別於其他廠商按專案收費或按服務週期收費的方式,北京資採

以增收為核心,按效果收費

。核心邏輯是按同一標準對使用者進行取樣和與運營商分組對比運營,基於雙方認同的增收部分按比例分成;或依據ARPU增額按比例分成。自2018年來,北京資採累計為客戶實現增收超30億元,客戶續簽率超90%。2020年至今,營收連續2年增長超過60%。

最後,短期內北京資採還將繼續深挖通訊行業市場,夯實市場地位;同時,正在積極探索新行業,積累服務經驗,目前已經涉足的行業還包括菸草、電力、金融等。

頂部