發力"平臺+SaaS+服務"戰略,同道獵聘深挖人才服務價值鏈

發力"平臺+SaaS+服務"戰略,同道獵聘深挖人才服務價值鏈

作者丨達維

當前,我國正面臨從“人口紅利”向“人才紅利”轉變的時間視窗,中高階人才需求比例逐步提升,高學歷人才供給持續增加。過去10年,獵聘成長為中高階人才招聘市場的頭部企業,正是順應了這一社會發展趨勢。

與此同時,隨著近年來網際網路C端業務瓶頸愈發明顯,需求側漸趨飽和,以企業為核心的供給側改革勢在必行。但這並不是一個創業的機遇期。如何依託海量的C端流量和豐富的線上場景,加碼TO B佈局,將成為企業保持業務持續高增長的秘訣。

作為中國中高階人才招聘的領頭羊,獵聘日前釋出2021年報之際提出2022年新戰略:“平臺+SaaS+服務”。獵聘為何在此時提出這一戰略佈局?其提供SaaS服務的優勢又在哪兒?

To C流量見頂,企業服務迎來爆發

To C流量見頂後,To B服務,即企業服務一直是市場關注的重點。

據中國網路空間研究院資料,2020年中國數字經濟規模39。2萬億元,佔GDP的比重達38。6%,保持9。7%的高位增長速度。

數字化轉型是下一輪科技紅利的關鍵,也是中國未來國際競爭力的關鍵。產業數字化作為數字經濟的核心組成部分,無疑將帶來更大的投資機遇。

縱觀全球,受益於巨大人口紅利和網際網路的飛速發展,中國To C領域企業已接近美國對應企業體量,而在SaaS或企業服務領域,中國企業與國外企業仍有較大差距。

發力"平臺+SaaS+服務"戰略,同道獵聘深挖人才服務價值鏈

(圖源:艾瑞諮詢,市值取自2020年4月21日資料)

但是B端門檻之高,能擠進去搶食的只是少數,這是巨頭擅長的領域,也是小公司不敢輕易殺入的禁地。那麼,獵聘具備進入這個高門檻的能力嗎?

首先,獵聘的前端展現形式為“B+H+C”三端平臺,也就是建立企業(B)、獵頭(H)、個人使用者(C)三方連線。但從核心來看,獵聘B端產品獵聘通、獵頭端產品誠獵通本身即為企業服務和獵頭服務的SaaS平臺,而非傳統招聘平臺的職位資訊釋出。這為升級SaaS產品提供了基礎。

其次,據日前同道獵聘釋出的2021年全年業績來看,2021年公司實現收入26。51億元(人民幣,單位下同),同比增長41。8%;歸母淨利潤1。34億元,同比大增150。7%;全年純利1。91億元,同比大增106。2%。

使用者資料方面,2021年底獵聘驗證企業使用者數量突破百萬,同比增長近40%,其中高淨值付費企業使用者增至7。3萬家,同比增長31。8%。付費企業ARPU值更是達到3。18萬元,遠超同行。在數字經濟的浪潮中,企業數字化轉型是所有企業,尤其大中型企業的必經之路。而始終如一的中高階人才招聘平臺定位,使得獵聘平臺聚集各行各業的巨頭、名企。伴隨社會整體移動數字化程度加深,各行各業對運營效率提出了更高的要求,迫切希望透過資訊化技術手段以標準招聘流程,提升效率,應對競爭。獵聘平臺上這些優質高淨值企業的招聘數字化需求無疑最為迫切。

此外,不止在企業端,獵聘的獵頭端、個人使用者端都呈現穩定增長。2021年,獵聘驗證獵頭使用者數量增至19。7萬名,同比增長17。4%;註冊個人使用者數量增至7392萬名,同比增長16。9%。據獵聘此前披露資料,截至2022年二月中上旬,獵聘個人使用者數量已突破7500萬。

這些數字是獵聘向“平臺+SaaS+服務”戰略發力的底氣。

SaaS最大的特點是訂閱式服務。客戶按週期使用付費,SaaS服務商能獲得穩定現金流。這賦予了SaaS公司長期的高估值。3月20日晚間,戴科彬在獵聘2021Q4及全年業績會的電話會議透露,獵聘B端的SaaS產品金額續約率超過100%。

拉長時間維度來看,獵聘已經實現近五年營收快速增長,年複合增長率達33。9%,近五年經調整營業利潤複合增速達到70。2%。此時提出“平臺+SaaS+服務”戰略,背後既有對市場的前瞻性預判,也有對未來更大的市場空間的野心勃勃。

“科技+服務”雙引擎驅動

當前,國內招聘SaaS軟體並非空白市場,但當大家聊起招聘SaaS系統時,複雜、難用成為浮現在腦海中的關鍵詞。歸根結底,這與招聘領域的複雜性有關。不同型別客戶對招聘SaaS產品的需求完全不同,尤其當企業在招聘中高階人才時對SaaS軟體的要求又更具個性化。

作為連線求職者、獵頭以及企業的平臺型公司,獵聘從成立伊始,就沒有想過透過堆積人力擴大業務,而是傾力研發和科技創新,藉助大資料和技術輔助將服務打造成更多SaaS型產品,最終賦能平臺客戶。

財報資料顯示,2021年獵聘研發費用達3。37億元,較上一年度增幅高達40。5%,研發費用率為12。7%。2017-2021年間研發費用年複合增長率達到38。4%。在研發端的持續高投入,讓企業在招聘流程中的搜尋成本大大降低。

除了利用SaaS產品,為企業提供豐富的人才解決方案,同時基於使用者的多樣化需求,為其提供包含各種人才招聘模組的訂閱套餐,以進一步提高招聘效率外,2021年,獵聘還全面上線了更為易用的專業招聘SaaS工具“獵聘企業版”。升級後的這款產品除了能高效滿足企業基礎招聘需求,還有效解決了集團公司招聘過程中的管理協作難題。透過利用子賬號系統,實現靈活的招聘資源分配與流轉,強大的協同功能還將使企業中更多人能參與招聘流程,提升招聘效率。

戴科彬在業績會上透露,未來,獵聘企業版還將提供視覺化看板、人才庫管理、面試管理等功能模組,以進一步提升使用者體驗及黏性。

回到這一戰略的另一個關鍵問題,為什麼中高階招聘需要深度服務?

眾所周知,崗位作為招聘行業的主要“產品”,是一件典型的非標品,有著巨大的靈活性和難以量化的地方。

同時,中高階招聘相對於藍領和其他易被標準化的崗位,如客服、銷售等,對人才硬核能力、軟實力等有著更高和更復雜的要求,需要更全面的人才資料庫、更智慧的匹配演算法和更專業的服務來完善整個中高階人才招聘。

獵聘GCDC透過對企業招聘的深度服務,給企業提供更多諮詢和招聘策略,幫助企業更成功。能夠持續跟蹤、觀測平臺客戶使用情況,並且針對異常資料變化,會主動觸達對應客戶並幫助其解決使用中的問題,這種顧問式的後期服務也進一步提升了使用者體驗,增強了使用者黏性。

同時,GCDC職業發展顧問為全球職業經理人提供一對一的職業發展及行業趨勢諮詢服務,全方位伴隨職場人的職業生涯,助力職場人士獲得更高的職業價值。

於獵聘自身而言,發力“平臺+SaaS+服務”戰略,首先使獵聘在多邊合作中持續擁有收集大量流量及寶貴資料的能力;其次,藉助動態招聘模組組成的SaaS產品,公司可向不同型別的客戶提供服務;第三,專業而全面的深度服務,讓平臺上使用者的活躍度和黏性更強。

此外,自2018年起,獵聘沿著人才服務價值鏈進行多元化發展。除了招聘這一核心業務外,還為企業客戶提供靈活用工、線上調研、員工培訓及測評等其他服務。

在產業升級大潮下,本土企業高速發展並且不斷成熟,企業對中高階人才的招聘需求持續旺盛,對高品質企業服務的需求正在加速釋放,從長遠看,只有好的產品和服務才能獲得更多企業使用者的青睞。

戴科彬在2021年Q4及全年業績電話會介紹,據獵聘節後中高階市場調研情況看,2022年近80%企業招聘預算將高於或等於2021年。同時,從年後企業新發職位看,能源環保、汽車交通、醫療、智慧製造等成為2022年獵聘平臺率先爆發的招聘熱門行業,而這些行業都在逐步成為獵聘的優勢領域。

值得注意的是,這些企業對高階複合型人才有著更高的渴望,對專業人才服務供應商的需求亦較藍領招聘更為強勁。

隨著產業升級的持續推進,及企業數字化轉型進入“深水區”,圍繞“平臺+SaaS+服務”戰略,獵聘正在致力於成為未來企業尋求人力資源相關服務的最優選擇。

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