褚時健做到愛員工,將員工和企業捆綁在一起,讓企業進入良性迴圈

員工與企業之間有一種特殊的聯絡,這種特殊的聯絡被稱為“心理契約”,即員工將有所奉獻和企業慾望有所獲取,企業對員工期望滿足之間的配合。這種無形的契約主要涉及兩個期望值,一個是企業的期望值,另一個是員工的期望值。

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褚時健在解決心理契約方面經驗豐富,比如在褚橙基地裡,他給種植戶修房子,解決居住問題;給作業長更大的激勵,甚至還獎勵他們一套城市裡的房子。更重要的是,他很尊重種植戶、工人,這些人都願意跟著他幹。

為達到生產出社會需要的合格品,提升經濟效益的目標值,企業需要將任務縱向分解到各層級甚至員工個人,企業便對個人的勞動有了期望。同時,人並不是機器,有著自己的思想感情和需求慾望,有著自我的物質與精神文化追求,因此個人對企業也抱有期望值,譬如在工資、理解、福利、安全及工作穩定等方面。

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工資是最基本的期望要求,在一定時期內自己的工資,能否達到期望的目標,很大程度上影響著個人的勞動積極性。如果工資達到期望值,則勞動積極性一般就高,反之則低。在工資基礎上,其他方面的期值望滿足也會影響到勞動積極性的發揮。因此,企業對人的管理,一個重要的任務就是正視及滿足個人的各方面期望值,從而達到激發勞動熱情、搞好生產經營的目標。

正是從這一點出發,除了完善職工的收入分配製度,落實職工的物質利益,褚時健還從一些福利保障制度入手,使職工提高自己的物質文化水平的期望得以實現,從而提高員工的生產積極性。

褚時健走出的第一個大跨步,就是改變玉溪捲菸廠員工的住宿條

件。當時,玉溪捲菸廠員工只有土坯房,又因土坯房數量有限,所以一間隔成兩間,兩個人共住一間28平方米的房子;有家屬後,就變成兩家人住28平方米的房子;倘若是上有老下有小的員工,那就是一家三代人擠在一個14平方米的空間內,狹小擁擠。就連職工們都常開玩笑說:“這邊的孩子撒尿,都衝到那邊的床上了。”褚時健也曾回憶過剛到捲菸廠時看見的情景:“破舊而雜亂的房屋,坑窪不平的路面,工人們呆滯的目光和灰暗的身影。廠區大部分房屋是用土坯建的,因為年久失修,放眼望去一片蕭條。”

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在挨家挨戶走訪員工家庭之後,褚時健認為當務之急就是改善員工的住宿,解決員工後顧之憂,才能有效地激發員工們的生產積極性。

1980年,褚時健在全廠職工代表大會上向全體工人承諾,在半年內為廠裡的一線工人修建三棟公寓,由副廠長親自負責建房之事。而僅僅4個 月,3棟嶄新的員工大樓就建立起來,96戶一線工人住進新房,褚時健一舉解決了菸廠員工由來已久的住宿問題。

1982年,收入分配製度改革翻開全新的一頁,捲菸廠的利潤年年攀升,經濟效益在飛速增長的同時,褚時健建設新宿舍的步伐也沒有停止,員工越來越多,房子便越蓋越多。在玉溪捲菸廠,不斷地為員工蓋更好更大的宿舍,逐漸成為一條不成文的規矩。褚時健不僅為員工解決住房,還考慮到工人子女的教育和學區房問題,建立了可容納300多個孩子的幼兒園和廠辦學校,明亮寬敞,設施齊全,職工的孩子可以從小學一直讀到高中。

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進一步,褚時健開始重視員工的精神需求,注重精神文明的建設,

提升員工們的生活品質,每年都撥款百萬資金用在職工培訓、綠化及職工生活文化設施建設上。他常常對廠裡的人說,“我們不僅要生產一流的捲菸,也要有一流的精神文明”。所以,他建俱樂部、開電影院、修游泳池等,還創辦《玉溪菸草報》、玉煙廣播電臺等,都是為了建立一種企業精神,用這種精神來激勵員工。在他的精心培育下,玉溪捲菸廠上下同心,漸漸形成了“天下有玉煙,天外還有天”的企業精神,正是這種企業上下同心同氣的精神,使玉煙打敗英美等眾多名牌煙,成為“雲南煙王”。

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玉溪捲菸廠的精神文明建設也獲得了不少讚譽。

可以說,褚時健一系列的舉動極大地滿足了員工們的期望要求,達到了物質與精神的雙豐收。菸廠職工的生活條件得到改善,員工的歸屬感及主人翁意識不斷增強,凝聚力和向心力不斷提升。正如雞蛋從外打破和從內打破的區別一樣,內發性的動力,才是生產力不斷輸出的源頭。員工意識的創新,能最大限度地調動他們的上進心,讓員工感受到他們並不只是在單純地為企業打工,更多的是在為自己打工,生產積極性自然提高了。

法國企業界有一句管理名言:“愛你的員工吧,他會百倍地愛你的企業。”褚時健正是做到了愛員工,將員工和企業捆綁在一起,使企業有群策力,走上坡路,進入良性迴圈。他用實實在在的方式,告訴員工一個最淺顯的道理:你們好,菸廠就好;菸廠好,你們更好。

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