說話是一門語言藝術

說話是人際溝通的主要手段。利用言語交流資訊時,只要參與交流的各方對情境的理解高度一致,所交流的意義就損失得最少。特別是言語溝通伴隨著合適的副言語和其他非言語手段時更能完美地傳達資訊。

說話是一門語言藝術

人們說話的音調、響度、速度、停頓、升調、降調的位置等都有一定的意義,它們成為人們理解言語表達內容的線索。這些伴隨言語的線索稱為副言語。

同一句話加上不同的副言語,就可能有不同的含義。例如“你想到美國去”這句話,如果用一種平緩的聲音說,可能只是陳述一種事實;如果加重“美國”這個詞,則表示說者認為去美國不明智;如果加重“你”這個詞,就可能表達對那個人是否能獨走他鄉的懷疑了。

研究副言語存在的一個困難就是這些線索一般沒有固定的意義。人們都清楚“美國”意味著什麼,“想去”意味著什麼,但是對於伴隨他們的副言語的意義,人們的理解可能不一致。

說話是一門語言藝術

對某些人來說,停頓可能意味著強調,對另一些人來說,或許意味著不肯定。研究表明,嗓門高可能意味著興奮,也可能意味著說謊。副言語的特定意義依賴於交談情境以及個人的習慣和特性。

社會心理學家研究言語溝通的重點放在說者和聽者是怎樣合作,以及對資訊的理解是怎樣依賴於溝通情境和社會背景的。言語溝通要遵循一定的規則,這些規則通常是不成文的共同的默契。

談話規則在不同社會、不同文化、不同團體和不同職業之間有所差別,但也有一些普遍性的規則。例如:一方講話時對方應注意傾聽;不要輕易打斷對方的談話;一個時間只能有一個人講話,另一個人想講話,必須等別人把話講完;要注意用詞文雅,等等。

在實際的言語溝通中,根據內容和情境的需要,談話的雙方還必須有一些特殊的交談規則。例如,一個計算機專家給一個外行人介紹計算機知識時,要少用專業術語,而多用通俗性的語言,多打些比喻。至於誰先講,什麼時間講,講多長時間,怎麼講等,都要參與溝通的各方進行協調。

交談中還有一種更重要的協調,即說者的意思和聽者所理解的意思之間的協調。如果說者所使用的某個詞有好幾種意義,而在這裡指某一個意義,那麼聽者只能在這個特定的意義上去理解,否則溝通就會遇到困難。

社會心理學家在研究人際溝通時尤其看重語言所表達的意義的分析。語義依賴於文化背景和人的知識結構,不同文化背景的人所使用的詞句的意義可能有所不同。即使在同一文化背景下,詞句的意義也可能有差別。哲學家對“人”的理解和生理學家對“人”的理解往往有差異。

說話是一門語言藝術

為了區分詞義上的差別,心理學家把詞義劃分為基本意義和隱含意義兩種。例如“戲子”和“演員”,這兩個詞都是指從事表演活動的人,但兩者的隱含意義不同,戲子含有貶義,而演員則含有褒義。詞的隱含意義,主要是情緒性含義,在人際言語溝通中起著重要的作用,使用不當會破壞溝通的正常進行。

語義的理解還依賴於言語中的前後關係和交談情境。研究表明,要理解脫離前後文孤立的詞是很困難的。人們容易聽清一個成語卻不太能聽清一個孤立的詞。語義和情境的關係更為密切,“戲子”這個詞如果在朋友間打趣時用,可能含有褒義。

自古至今,語言充滿著獨特的魅力和無窮的力量,它作為人際交流必不可少的工具在人類歷史的長河中一直髮揮著不可替代的作用。說話是一門藝術。還有很多方面需要我們慢慢斟酌,慢慢學懂,學會遊刃有餘地說話,才能處理好各種人際關係,為人生增添些許愜意。

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