【微提醒】辦無業證明,先打通民政局的電話,再諮詢人社局的電話!

近日,幫朋友打聽辦無業證明的事,第一次接觸,不知如何下手。先打通民政局的電話,接電話的是一個男同志,他告訴我這事應諮詢人社局。又打通人社局電話,那邊又指點我諮詢另一個部門,終於找對了,工作人員把程式詳細告訴我。我邊聽邊記,心裡暖乎乎的。

【微提醒】辦無業證明,先打通民政局的電話,再諮詢人社局的電話!

其實,指路也是服務,是更便捷的服務。政府工作千頭萬緒,各個部門所做的工作也不同。群眾來辦事,很多時候就像無頭的蒼蠅,找不到頭緒,很是發愁。打一個電話,有時還可能打錯,畢竟群眾對很多部門的職能不清楚,尤其是一些職能類似或交叉的部門更是迷糊。電話那頭回應的好壞,都代表政府形象,都體現服務質量。作為政府工作人員,對兄弟單位或部門的業務多少都懂得一些,這懂得的那些完全可以用來服務群眾,也就給群眾指點一下,或者告訴他們應該找的單位或部門,甚或舉手之勞幫忙查詢一下電話,幫群眾少走彎路,少花冤枉錢。

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毋庸諱言,有些部門的個別工作人員,尤其是一些視窗單位,與群眾打交道多,工作簡單瑣碎,易讓人疲倦,工作人員有時不免態度簡單粗暴。但正是這些瑣碎的事,對每一個辦事群眾而言都是需要而急迫的。工作可能讓工作人員心煩、疲倦,但這並不是以不好的態度對待群眾的理由。即便事情辦妥了,而由於服務態度問題,有時會引發一些不必要的糾紛麻煩,有的甚還造成不必要的傷害;很多時候,因為政策或程式的問題,因為一個笑臉、一句暖人心的話,雖然事情暫時難以解決,但群眾還是理解接受的。為群眾指路,很多時候,一個笑臉、一句暖心話足矣。

【微提醒】辦無業證明,先打通民政局的電話,再諮詢人社局的電話!

群眾路線教育實踐活動已告一段落,但踐行群眾路線、服務群眾沒有止境,永遠在路上。在服務群眾工作中,全心全意為群眾服務,說來簡單,做起來也不難,只要立足本職工作,在日常工作中,善於換位思考,把群眾的事情當成自己的事情,盡心盡力就能把絕大多數的事情辦好,就做到了全心全意為群眾辦事,“吾欲仁,斯仁至矣”,就是這個道理。

服務群眾,為群眾指路,也是為自己指路。人生是一個不斷追求人格完美的旅程,只有與人交往、為人服務,才能不斷走向完美、豐富。工作本沒有什麼功勞,因為工作就是我們人生的一部分,把事情做好是我們的本份;也沒有什麼苦勞,做好任何事情都需要吃苦,苦勞也不是出現紕漏的藉口,一件事情一旦出現紕漏和差錯,就沒有人會忘記,我們自己更不會忘記。服務好別人,為別人指路,也為自己指路,讓別人的路走得快當,讓我們自己的路走得穩當,走得妥當。

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