看這四點,穩定四個金指標,牙科業績不用愁

看這四點,穩定四個金指標,牙科業績不用愁

牙科想要維持比較穩定的業績,穩定四個金指標是非常重要的。四個金指標能夠體現出牙科醫生的能力。牙科醫生應該讓自己的四個金指標穩定切好看,才能夠保證自己的業績穩定且持續增長。以下這四點學會並做好,能夠幫助醫生有效穩定四個金指標,並穩定或提高自己的業績。

1。

轉介紹率。

轉介紹率是指,醫生點診的人數除以醫生的初診人數再乘100%。所以牙科醫生如果想要提高轉介紹率就儘量只看點診人數。而增加點診人數必須要做的就是先服務好客戶。牙科醫生提升自己的技術、溝通以及服務能力,提升客戶體驗,讓客戶對自己很滿意,那麼就會願意給醫生轉介紹客戶,能夠幫助醫生提高轉介紹率。

2。

復購率。

復購率是復購的人次除以診療總人次再乘100%。牙科醫生想讓客戶復購,就必須要了解客戶的需求,解決客戶的問題,將客戶服務到極致客戶才可能會復購。牙科醫生應該給客戶提供高質量的診療服務,讓客戶在牙科有良好的體驗感受。

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3。

客單價。

牙科客單價的計算方式是總營業額除以就診總人次。由此可見,如果總人次少,那麼客單價就會提高。這就要求牙科醫生應該減少無謂的複診,不能夠讓客戶一次次地到牙科來,在不影響診療效果的前提下,牙科能夠一次解決的問題,就不要兩次完成。讓客戶多次來牙科,機會降低客單價,也會引起客戶的反感。

4。

不滿意度。

牙科四個金指標的最後一項就是不滿意度。牙科醫生如果能夠服務好客戶,滿足客戶的需求,讓客戶滿意,增加轉介紹率與復購率,並且減少客戶複診的次數,提高效率,避免客戶麻煩,那麼客戶的不滿意度也會降低。

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