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浦發銀行鄭州分行開展2021年聲譽風險管理及消費者權益保護工作...

為進一步加強全行聲譽風險管理及消費者權益保護工作,有效提升全行網點管理人員、一線人員糾紛及輿情應對處置綜合能力,提高金融服務質量,12月4日,浦發銀行鄭州分行組織開展2021年聲譽風險管理及消費者權益保護工作專題培訓,同城網點經理現場參會,...

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教你如何妥善應對"困難"客戶!
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教你如何妥善應對"困難"客戶!

第二種、遇到喜歡吹噓的客戶在面對這種客戶時,最重要的就是:察言觀色、分析他的需求,喜歡吹噓的客戶有以下心理特點:1、心氣高,自負心強2、自以為高人一等,善於誇誇其談3、不想接受其他人的意見和勸告應對措施:這類客戶多為是剛當管理層的客戶,這類...

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